مساعد افتراضي

Voice Dream

هل أنت مستعد للانطلاق في رحلة مثيرة عن بُعد كموظف مركز اتصال؟ نحن نبحث عن أفراد شغوفين يزدهرون في تقديم مبيعات من الدرجة الأولى ويرغبون في إحداث فرق. انضم إلى فريقنا الديناميكي واحتضن الفرصة للعمل عن بُعد، مع تقديم دعم استثنائي بينما تستمتع بالمرونة التي تستحقها. هذه الوظيفة تتطلب التزاماً لا يقل عن 9 أشهر، حيث ستتفوق من راحة منزلك.

هذه وظيفة للمبتدئين تقدم تدريباً أثناء العمل. بينما لا يشترط وجود خبرة سابقة في مركز الاتصال، لقد رأينا محترفين موهوبين يحققون نتائج استثنائية مع خبرة لا تقل عن عام واحد في خدمة العملاء، المبيعات، أو خبرة المكتب الأمامي/الخلفي. يجب أن يكون المتقدمون موثوقين جداً، ولديهم اهتمام جيد بالتفاصيل، ومهارات اتصال وحاسوب ممتازة، وقابلية للتدريب، وموثوقين، وملتزمين تماماً بجدول التدريب الذي يصل إلى أسبوعين (سياسة الحضور لدينا مطبقة بشكل صارم) وأن يكونوا مستعدين للتعلم باستمرار أثناء العمل. إذا تم توظيفك لهذه الفرصة، فسيُطلب منك العمل من بيئة هادئة ومريحة مع المعدات المطلوبة المدرجة خلال عملية التقديم. إذا كان هذا يبدو مثلك، قدم طلبك اليوم!!

نقدم مزايا وامتيازات مذهلة:

زملاء رائعون يكرسون جهودهم لصوت الحلم وعملائنا!

العمل عن بُعد

التدريب (يجب إكمال التدريب)

الراتب الأساسي

حوافز الأداء (المكافآت ليست مضمونة وتعتمد فقط على تقدير العميل والشركة)

جدول عمل أسبوعي (5 أيام في الأسبوع)

جدول يومي من 8-9 ساعات (بما في ذلك الاستراحة)

تطوير المهنة والتدريب

النمو التنظيمي

بيئة عمل احترافية

عشاء/حفلة الشركة السنوية مرتين

وظيفة بدوام كامل 40 ساعة في الأسبوع

راتب تنافسي (سيتم الكشف عنه إذا تقدمنا ​​مع طلبك)

المسؤوليات

تشمل الواجبات والمسؤوليات الأساسية ما يلي:

التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة بطريقة مهذبة أثناء بيع المنتجات والخدمات للعملاء.

ضمان حل المكالمات الأولى من خلال حل المشكلات والتعامل الفعال مع المكالمات.

البحث في الأنظمة للعثور على المعلومات المفقودة عند الاقتضاء؛ التنسيق مع أقسام أخرى من صوت الحلم لحل المشكلات عند الحاجة.

توثيق ومعالجة مطالبات العملاء بدقة في الأنظمة المناسبة.

قيادة المناقشات الاستقصائية لتحديد أفضل الخيارات للعميل.

استخدام قاعدة المعرفة والتدريب للإجابة بدقة على أسئلة العملاء مع اتباع جميع النصوص والسياسات والإجراءات المطلوبة.

الاستماع النشط والتواصل مع العملاء، بدلاً من مجرد قراءة النص.

قد يتم تعيين مهام أخرى.

في حالة رغبة المتقدم في مغادرة الشركة، تحت أي ظرف من الظروف، يُطلب من المتقدم تقديم إشعار للمسؤول الموارد البشرية قبل أسبوعين.

المؤهلات

لأداء هذه الوظيفة بنجاح، يجب أن يكون الفرد قادراً على أداء كل واجب أساسي بشكل مرضٍ.

المتطلبات المذكورة أدناه تمثل الحد الأدنى من المعرفة والمهارات و/أو القدرة المطلوبة للتأهل لأداء الوظيفة.

التعليم و/أو الخبرة: الحد الأدنى من شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. خبرة ستة أشهر في خدمة العملاء.

مهارات اللغة: القدرة على قراءة وتفسير الوثائق مثل قواعد السلامة، تعليمات التشغيل، وكتيبات الإجراءات. القدرة على كتابة تقارير روتينية ومراسلات. القدرة على تقديم المعلومات التقنية بوضوح وباختصار. القدرة على التحدث وفهم اللغة الإنجليزية بطلاقة.

مهارات الرياضيات: القدرة على الجمع والطرح والضرب والقسمة في جميع وحدات القياس، باستخدام الأعداد الصحيحة، الكسور الشائعة، والأعداد العشرية. القدرة على حساب المعدل والنسبة المئوية.

قدرة التفكير: القدرة على تطبيق فهم الحس السليم لتنفيذ التعليمات المقدمة في شكل مكتوب أو شفوي أو رسم بياني. القدرة على التعامل مع المشكلات التي تنطوي على عدة متغيرات ملموسة في حالات موحدة. القدرة على عزل السبب الجذري وفقًا لمجموعة من الإرشادات المحددة، ومطابقة الحل مع المشكلات المحددة.

مهارات الحاسوب: القدرة على الاستماع والاستجابة أثناء الكتابة في النظام الآلي. القدرة على التعلم بشكل شامل للبرمجيات والأجهزة الخاصة بالعميل (بيئة ويندوز أو ماك). القدرة على الكتابة بدقة بسرعة 25 كلمة في الدقيقة. معرفة عامة بالتكنولوجيا، بما في ذلك القدرة على الوصف بشكل عام: أنظمة التشغيل، التنقل الأساسي عبر الإنترنت، مكونات الأجهزة، البرمجيات، مكونات الشبكات (فيديو، بيانات، صوت)، وتطبيقات البريد الإلكتروني.

المطالبات الجسدية: المطالبات الجسدية الموصوفة هنا تمثل تلك التي يجب أن يفي بها الموظف لأداء الوظائف الأساسية لهذه الوظيفة بنجاح.

أثناء أداء واجبات هذه الوظيفة، يُطلب من الموظف بانتظام الجلوس والتحدث أو الاستماع.

يجب أن يحافظ الموظف على الحضور المنتظم والمقبول عند مستويات تحددها شركة صوت الحلم. يجب أن يكون الموظف متاحًا ومستعدًا للعمل لأكثر من 40 ساعة في الأسبوع كما تحدد شركة صوت الحلم كضرورة أو مرغوب لتحقيق احتياجات عملها.