أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 6 سنوات
الراتب الشهري
($541 - $811) د.إ 2,000 - 3,000
موقع العمل
التعليم
أي تخرج()
الجنسية
أي جنسية
جنس
أي
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
***دوام جزئي | 5 أيام في الشهر | الأسبوع الأخير من كل شهر***
المسؤوليات الرئيسية
- إجراء مكالمات صادرة للعملاء خلال الأسبوع الأخير من كل شهر لطلب ملاحظاتهم حول تجربتهم مع النقاط الرئيسية في رحلتهم.
- اتباع استبيان منظم مع خلق مساحة للحوار المفتوح لالتقاط رؤى تفصيلية وصريحة.
- توثيق الملاحظات بدقة وشمولية في برنامج مركز الاتصال.
- تصعيد القضايا إلى مدير برنامج صوت العميل حسب الحاجة.
- حماية سرية العملاء واتباع الإرشادات الداخلية لمعالجة المعلومات.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- مهارات التواصل اللفظي الممتازة باللغة الإنجليزية (واضحة، مهنية، وواثقة).
- إتقان اللغة العربية هو ميزة قوية.
- خبرة مثبتة في المكالمات الصادرة، مقابلات العملاء، خدمة العملاء، أو أدوار مشابهة.
- الراحة في التحدث مع عملاء الأعمال الكبار وبناء علاقات بسرعة.
- مهارات الاستماع النشط القوية والقدرة على الاستكشاف بلطف لكشف الرؤى التفصيلية.
- اهتمام عالي بالتفاصيل والدقة في تدوين الملاحظات.
- توفر موثوق به لـ 5 أيام عمل في الشهر، تحديداً خلال الأسبوع الأخير من كل شهر.
- نهج مهني ومهذب ومركز على العميل.
نوع العمل
- دوام جزئي
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- VoC
- صوت العميل
- مكالمات صادرة
- الاتصال
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Legacy Smart Employment Services
Legacy Emirates Group
Maqbool
Almas Tower - 48B - Dubai - United Arab Emirates, Dubai, United Arab Emirates (UAE)