دعم خدمة المتطوعين والمستخدم النهائي

Client of Talentmate

وصف الوظيفة

كعضو في دعم مكتب الخدمة التطوعي، ستساعد في تقديم خدمة عملاء ممتازة ودعم فني لمستخدمينا. ستساعد في ضمان التعامل مع الاستفسارات والمشكلات بسرعة وفعالية، مما يساهم في تجربة إيجابية للجميع.

المسؤوليات

المسؤوليات الرئيسية:

• الرد على استفسارات المستخدمين عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو نظام التذاكر لدينا.
• المساعدة في استكشاف المشكلات التقنية الشائعة.
• تسجيل وتتبع طلبات الدعم باستخدام نظام تذاكر مكتب الخدمة.
• تقديم تعليمات أساسية ودعم لتطبيقات البرمجيات والأدوات.
• التعاون مع أعضاء الفريق لتصعيد المشكلات الأكثر تعقيدًا عند الحاجة.
• الحفاظ على الوثائق وتحديث مقالات قاعدة المعرفة.
• المساعدة في خلق بيئة مرحبة وودية للمستخدمين.
• ضمان الرد على المكالمات الواردة إلى 2424
• تخصيص التذاكر في وحدة خدمة العملاء في الوقت المحدد دون تأخير
  
  

معلومات عنا

في SSMC، نؤمن بشدة أن اللمسة البشرية هي جزء أساسي من الرعاية. نحن نفهم أن الرعاية الصحية هي فن وعلم، وتذهب أعمق من مجرد تشخيص وعلاج أولئك الذين يعتمدون علينا. نموذج الرعاية الخاص بنا في SSMC يضع مرضانا في مقدمة هدفنا وفي صميم كل ما نقوم به، مما يضمن أن تأتي احتياجات مرضانا أولاً. كل واحد من مرضانا يتلقى اهتمامًا فرديًا من فريق متعدد التخصصات من الخبراء الذين يتعاونون عن كثب لتقديم رعاية موثوقة ورحيمة. من أول نقطة اتصال مع SSMC، إلى اللحظة التي يعود فيها المرضى إلى منازلهم، نضمن رعاية متخصصة في كل مرحلة وفي كل تفاعل. كواحد من أكبر المستشفيات التخصصية في الإمارات، يوفر SSMC الوصول إلى علاجات طبية متخصصة وتشخيصات متقدمة، مع التزامنا بأن نصبح مركزًا طبيًا متميزًا في الإمارات والمنطقة الأوسع.

حول الفريق

حول مدينة الشيخ شخبوط الطبية (SSMC)

SSMC هي أكبر مستشفى تيرشاري في الإمارات وتعمل على رفع مستوى تقديم خدمات الرعاية الصحية في البلاد بموجب تفويض رؤية أبوظبي الاقتصادية 2030.

بدعم من أحدث أساليب التشخيص والعلاج المتاحة، يقدم SSMC الرعاية في 44 تخصصًا. يعمل فريق من المهنيين الطبيين والسريريين والإداريين المدربين محليًا ودوليًا معًا بسلاسة، مما يعزز التعلم بين التخصصات بشكل شامل، مما يسمح لـ SSMC بأن تصبح مركزًا رائدًا لخدمات الرعاية الطبية المتكاملة الموجهة نحو المرضى في المنطقة.

كأكبر منشأة تيرشاري في المنطقة، تحتوي SSMC على 742 سريرًا للمرضى، 18 غرفة عمليات، وتشمل غرفة عمليات هجينة، ووحدة عناية مركزة لحديثي الولادة تحتوي على 26 سريرًا، وأكبر مختبر للأنسجة في الإمارات.

تفاصيل الوظيفة