محلل قوة العمل (مطلوب PowerBI وSQL)

LxT

نحن نوظف محلل قوة العمل الذي سيتولى تحليل مؤشرات قوة العمل، وتوقع احتياجات التوظيف، وضمان الجدولة المثلى لتحقيق أهداف العمل، وتطوير لوحات المعلومات والتقارير. تتطلب هذه الوظيفة مفكرًا استراتيجيًا بخلفية تحليلية قوية ومهارات تواصل ممتازة.

المسؤوليات الرئيسية:

• تحليل وتفسير بيانات قوة العمل لتحديد الاتجاهات وتقديم رؤى قابلة للتنفيذ.
• تطوير وصيانة نماذج توقع دقيقة للتنبؤ بالحجوم، وأوقات المعالجة، ومتطلبات التوظيف.
• إنشاء وإدارة جداول الموظفين لضمان التغطية الكافية والامتثال لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs).
• مراقبة الأداء في الوقت الحقيقي وتعديل خطط التوظيف حسب الحاجة للحفاظ على الكفاءة التشغيلية.
• إنشاء وتطوير وصيانة لوحات معلومات SQL وPower BI.
• التعاون مع فرق العمليات الأمنية والتميز التشغيلي لتحسين استخدام قوة العمل.
• إعداد وتقديم تقارير منتظمة عن أداء قوة العمل، بما في ذلك الإنتاجية، والحضور، ومؤشرات الالتزام.
• المساعدة في تطوير وتنفيذ أدوات وتقنيات إدارة قوة العمل.
• ضمان الامتثال لقوانين العمل والسياسات التنظيمية المتعلقة بالجدولة والتوظيف.

المؤهلات:

• درجة البكاليوس في إدارة الأعمال، الإحصاء، الموارد البشرية، أو مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن 4 سنوات كمحلل قوة العمل في صناعة BPO.
• إتقان أدوات وتقنيات تحليل البيانات المتقدمة (مثل: SQL، Power BI، Tableau)
• خبرة احترافية في إنشاء لوحات معلومات Power BI.
• إجادة في مجموعة MS Office.
• الحصول على شهادة في إدارة قوة العمل (مثل: CWPP، CWPM) يعد ميزة.
• مهارات تحليلية قوية مع القدرة على تفسير البيانات المعقدة واتخاذ قرارات مدفوعة بالبيانات.
• مهارات تنظيم وإدارة وقت ممتازة.
• مهارات تواصل واحتكاك فعالة.
• الطلاقة في اللغة الإنجليزية المكتوبة والم spoken هي ضرورة.
• القدرة على العمل تحت الضغط والتكيف مع احتياجات العمل المتغيرة.
• الاهتمام بالتفاصيل مع التزام قوي بالدقة