مسؤول حساب تنفيذي
Sales Cubicle
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
Job Title: مدير حسابات
Department: وحدة خدمة العملاء (العمليات)
Reports to: مدير العمليات
Employment status: دوام كامل
Job level: مبتدئ
Job Description:
- بناء والحفاظ على علاقات طويلة الأمد مع العملاء والشركاء من خلال فهم تركيزهم وتوقع احتياجاتهم
- تنسيق الموارد الداخلية والخارجية لتسريع سير العمل
- متابعة مع العملاء بانتظام لضمان تلبية احتياجاتهم ولتحديد الفرص
- الحفاظ على قاعدة بيانات من العملاء والآفاق والشركاء
- تقديم دعم احترافي بعد البيع لتعظيم ولاء العملاء
- البقاء على اتصال منتظم مع عملائك لفهم وتلبية احتياجاتهم
- الرد على الشكاوى وحل المشكلات لضمان رضا العملاء والحفاظ على سمعة الشركة
- ضمان التسليم الناجح وفي الوقت المناسب لحلولنا وفقًا لاحتياجات وأهداف العملاء
- تحديد وتنمية الفرص داخل المنطقة والتعاون مع فرق المبيعات لضمان تحقيق النمو
- المساعدة في الطلبات عالية الخطورة أو تصعيد القضايا حسب الحاجة باستخدام الاتصالات لتوليد أعمال جديدة
- إدارة محفظة من الحسابات لتحقيق النجاح على المدى الطويل
- تقديم دعم احترافي بعد البيع لتعظيم ولاء العملاء
- الرد على الشكاوى وحل المشكلات لضمان رضا العملاء والحفاظ على سمعة الشركة
- التفاوض على الاتفاقيات والاحتفاظ بسجلات المبيعات والبيانات
- توليد أعمال جديدة لعملائنا باستخدام الشبكات الحالية والمحتملة من العملاء
- تطوير استراتيجيات المبيعات وتحديد الحصص
- إغلاق العملاء المحتملين الذين أنشأهم فريق تطوير الأعمال
- إدارة دورة المبيعات بالكامل بعد الاجتماع مع عميل محتمل لتأمين الصفقة
- مراقبة تقدم العمل لمتخصصي تطوير الأعمال المعينين لحساباته
- اقتراح طرق مبتكرة لزيادة المبيعات وتعزيز تجربة العملاء.
- التفاوض على الاتفاقيات والاحتفاظ بسجلات المبيعات والبيانات
Performance Indicators
- Retention Rate: نسبة تجديد العقود المنتهية مقابل الانسحابات (لنماذج الأعمال الاشتراكية)
- Customer Satisfaction Rate: مدى رضا العملاء عن منتجك أو خدمتك (يمكنك استخدام استبيانات العملاء لتتبع هذه المقياس)
- Time to Resolution: المدة التي استغرقتها لحل تذاكر دعم العملاء
- Support Calls: عدد المكالمات التي أجريت استجابةً لطلبات الدعم
- Employee Satisfaction: تقاس من خلال استبيانات داخلية ومقابلات مع عدد قليل من الأسئلة المؤهلة لفهم ما يجعلهم سعداء أو غير سعداء.
- Number of New Closed Deals: عدد العملاء المحتملين المؤهلين الذين ينتهي بهم الأمر بإغلاق صفقة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكاليوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة
- 1-2 سنة من الخبرة العملية كمدير حسابات مبيعات، أو دور مشابه في صناعة المبيعات
- مهارات تفاوض وتحليل ممتازة
- مهارات تواصل وتنظيم بارزة
- معرفة وخبرة في استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM)
- فهم واسع لمقاييس أداء المبيعات
- القدرة على تحديد الأولويات وإدارة مهام متعددة
- إجادة اللغة الإنجليزية
القطاع المهني للشركة
- الاستشارة
- الاستشارة الادارية
- خدمات استشارية
المجال الوظيفي / القسم
- المبيعات
- تطوير الأعمال
الكلمات الرئيسية
- مسؤول حساب تنفيذي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Sales Cubicle
وظائف مماثلة
مسؤول حساب تنفيذي
Emperor
- 1 - 2 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مسؤول حساب تنفيذي
Unifonic
- 2 - 7 سنوات
- الرياض، المملكة العربية السعودية
مسؤول حساب تنفيذي
BeyondTrust
- 2 - 7 سنوات
- السعودية - السعودية
مسؤول حساب تنفيذي
NAPCO
- 1 - 3 سنوات
- المنطقة الشرقية - المملكة العربية السعودية
مسؤول حساب تنفيذي
Client of Jobs for Lebanon
- 0 - 3 سنوات
- بيروت، لبنان