مدير حسابات

KristiesLab

أهم المسؤوليات:

• بناء والحفاظ على علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء.
• فهم احتياجات العملاء وتحديد الفرص لتعزيز تجربتهم بشكل استباقي.
• أن تكون نقطة الاتصال الرئيسية لاستفسارات العملاء، مع ضمان حلول فعالة وفي الوقت المناسب.
• إعداد وتقديم تقارير الأداء، مع توضيح المقاييس والإنجازات الرئيسية.

التخطيط الاستراتيجي:

• إنشاء استراتيجيات تسويق قائمة على البيانات تتماشى مع أهداف العملاء وتحقق نتائج قابلة للقياس.
• التعاون مع فرق متعددة الوظائف لتحقيق النتائج المرجوة.
• تطوير خطط تسويقية مفصلة، بما في ذلك مزيج من القنوات الرقمية، والمحتوى، ووسائل التواصل الاجتماعي، والتسويق التقليدي.

تعزيز العلامة التجارية وإدارة السمعة:

• ضمان اتساق العلامات التجارية عبر جميع المواد التسويقية والقنوات في كلا السوقين.
• تطوير وتنفيذ إرشادات العلامة التجارية.
• مراقبة سمعة العلامة التجارية عبر الإنترنت ومعالجة أي مشاعر سلبية.

حل المشكلات:

• معالجة وحل مشكلات العملاء، مع العمل على الحفاظ على الرضا العام.
• توقع المشكلات المحتملة وتنفيذ تدابير وقائية بشكل استباقي.

خبرة في التسويق الرقمي:

• إدارة وتحسين حملات التسويق الرقمي، بما في ذلك تحسين محركات البحث، والتسويق عبر محركات البحث، وإعلانات وسائل التواصل الاجتماعي، إلخ.
• مراقبة وتحليل أداء الحملات.
• تنفيذ أدوات التسويق والتحليلات لدعم اتخاذ القرارات القائمة على البيانات.
• تقديم تحديثات منتظمة للعملاء حول حالة المشروع والنتائج المتوقعة.

استراتيجية المحتوى وتطويره:

• التعاون مع منشئي المحتوى وكتّاب النصوص لتشكيل استراتيجيات محتوى تتوافق مع الجمهور المستهدف.
• ضمان أن يكون المحتوى جذابًا ودقيقًا ومتوافقًا مع رسائل العلامة التجارية.

كمدير حسابات، ستكون القوة الدافعة وراء تعزيز العلاقات الإيجابية مع العملاء، وضمان النمو الاستراتيجي، والمساهمة بشكل كبير في النجاح العام لمنظمتنا.