مندوب حساب
TJM Labs
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 16 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
كممثل حسابات في مختبرات TJM، ستعمل كحلقة وصل تقنية بين فريق المنصة الداخلية لدينا وعملائنا في الصيدليات. يجمع هذا الدور بين إدارة العلاقات مع العملاء والتنفيذ والدعم التقني.
ستساعد في نشر حلول الأتمتة في بيئات العملاء، وتوجيه المستخدمين خلال التنفيذ، وحل مشكلات الإنتاج، وضمان شعور العملاء بالدعم طوال دورة حياة العلاقة.
سنقدم تدريبًا على منتجاتنا وعمليات الصيدلية في الولايات المتحدة. ما نحتاجه منك هو قدرة قوية على حل المشكلات التقنية، ومهارات اتصال ممتازة، وثقة في العمل مباشرة مع العملاء في بيئة تشغيل سريعة الحركة.
ما ستفعله
- كن نقطة الاتصال التقنية الرئيسية لحسابات العملاء المعينة
- تنسيق ودعم نشر حلول الأتمتة عن بعد في بيئات العملاء
- تكوين البيئات، والاعتمادات، والأذونات، وإعدادات الاتصال المطلوبة للتنفيذ
- توجيه عملاء الصيدلية خلال النشر، والتحقق، والتسجيل، والتسليم عبر مشاركة الشاشة وجلسات الدعم المباشر
- مراقبة نشاط أتمتة الإنتاج، وصحة الطوابير، والمهام المجدولة، وأداء التنفيذ
- حل المشكلات من خلال مراجعة السجلات، وتحديد الأسباب الجذرية، وإعادة تشغيل الخدمات، أو تصعيد مشكلات الهندسة عند الحاجة
- الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء من خلال التواصل المستجيب وحل المشكلات
- توثيق التنفيذ، والمشكلات المتكررة، وخطوات حل المشكلات، والملاحظات التشغيلية الخاصة بالعملاء
- تصعيد المخاوف المتعلقة بالمنصة أو الهندسة مع تفاصيل استنساخ واضحة وسجلات داعمة
- المشاركة في دورة الاتصال لدعم خارج ساعات العمل وعطلات نهاية الأسبوع
- تنسيق تسليم المشكلات عبر المناطق الزمنية مع زملاء العمل في الولايات المتحدة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
ما نبحث عنه
- من 2 إلى 4 سنوات من الخبرة في إدارة حسابات تقنية، دعم تكنولوجيا المعلومات، عمليات تقنية، نجاح العملاء، أو إدارة أنظمة
- مهارات قوية في حل المشكلات وحل المشكلات مع القدرة على العمل للخلف من الأعراض إلى السبب الجذري
- خبرة في دعم بيئات سطح المكتب/الخادم على نظام Windows، والمهام المجدولة، والخدمات، أو أساسيات الشبكات
- مهارات اتصال كتابية وشفوية ممتازة باللغة الإنجليزية
- الراحة في قيادة جلسات مشاركة الشاشة والتحدث مباشرة مع العملاء في الولايات المتحدة
- مهارات تنظيم قوية مع القدرة على إدارة مشكلات متعددة للعملاء في نفس الوقت
- إعداد موثوق لمكتب المنزل مع إنترنت وكهرباء مستقرة للعمل عن بعد
- استعداد للمشاركة في دورة الاتصال، بما في ذلك التغطية في عطلات نهاية الأسبوع العرضية
- خبرة في منصات الأتمتة أو RPA (UiPath، Automation Anywhere، Blue Prism، Power Automate، إلخ)
- خبرة سابقة في دعم تقني يواجه العملاء أو دور حساب تقني
- إلمام بأدوات الدعم عن بعد (TeamViewer، AnyDesk، ScreenConnect، RDP)
- خبرة في البرمجة بلغة PowerShell، Python، أو مشابهة
- التعرض لأنظمة تذاكر مثل Jira Service Management، ServiceNow، أو Zendesk
- معرفة أساسية بلغة SQL لحل مشكلات البيانات أو مخرجات الأتمتة
- خبرة في الرعاية الصحية، أو الصيدلة، أو البيئات التشغيلية المنظمة
- $10 دولار أمريكي/ساعة
- بيئة عمل عن بعد أولاً
- إجازة مدفوعة
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- ادارة
الكلمات الرئيسية
- مندوب حساب
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
وظائف مماثلة
ممثل مركز اتصالات (متحدث عربي)
TERRACOTTA MANPOWER SERVICES - SOLE PROPRIETORSHIP
- 1 - 6 سنوات
- أبوظبي - الإمارات العربية المتحدة
مدير حسابات أول
Client of Talent 360
- 4 - 6 سنوات
- مصر - مصر
مسؤول تنفيذي للحساب، تجاري
Illumio
- 3 - 6 سنوات
- السعودية - السعودية
مدير حسابات
Ismail Al Hammadi Group L.L.C. Ismail Al Hammadi Group L.L.C.
- 3 - 8 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مندوب مبيعات
Etihad Airways
- 3 - 6 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة