منسق إداري وعلاقات العملاء

Client of Talentmate

منسق إداري وعلاقات العملاء يلعب دورًا مزدوجًا حيويًا في إدارة الوظائف الإدارية وضمان تفاعلات سلسة مع العملاء. تتطلب هذه الوظيفة فردًا ديناميكيًا يمكنه إدارة العمليات المكتبية بفعالية بينما يعمل أيضًا كنقطة اتصال للعملاء. يجب أن يمتلك المرشح المثالي مهارات تنظيمية ممتازة، وانتباهًا حادًا للتفاصيل، وعقلية تركز على العملاء. بصفتك منسق إداري وعلاقات العملاء، ستكون مسؤولاً عن التعامل مع مهام إدارية متنوعة، بما في ذلك الوثائق، وجدولة المواعيد، والتواصل، بالإضافة إلى تقديم خدمة عملاء استثنائية. ستكون قدرتك على تعدد المهام والتكيف في بيئة سريعة الخطى حاسمة لضمان سير العمليات الإدارية بسلاسة وارتفاع مستويات رضا العملاء. من خلال التنسيق الفعال بين الأقسام المختلفة والحفاظ على سلوك مهني، ستساهم في النجاح العام وكفاءة المنظمة.

المسؤوليات

• إدارة وصيانة سجلات المكتب والملفات والوثائق بدقة.
• تنسيق الاجتماعات والمواعيد والجداول لفريق الإدارة.
• الرد على المكالمات الهاتفية الواردة واستفسارات البريد الإلكتروني وتوجيهها بسرعة.
• المساعدة في إعداد وتوزيع جداول الأعمال ودقائق الاجتماعات.
• تسهيل التواصل بين الأقسام لضمان سير العمل بسلاسة.
• التعامل مع استفسارات العملاء، والشكاوى، وتقديم الحلول المناسبة.
• تطوير والحفاظ على علاقات إيجابية مع العملاء من خلال التفاعلات المنتظمة.
• المساعدة في إعداد التقارير، والعروض التقديمية، والمراسلات.
• ضمان تشغيل معدات المكتب وتنسيق الصيانة عند الضرورة.
• دعم وظائف الموارد البشرية بما في ذلك التوظيف، والتدريب، ووثائق الموظفين.
• التنسيق مع البائعين والموردين لشراء المستلزمات والخدمات المكتبية.
• المشاركة في المشاريع الخاصة وأداء واجبات إضافية كما هو مطلوب.

المتطلبات

• يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
• تجربة مثبتة في الأدوار الإدارية أو خدمة العملاء مطلوبة.
• مهارات تنظيمية قوية وقدرة على تعدد المهام بكفاءة.
• مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة ضرورية.
• إجادة في مجموعة MS Office، بما في ذلك Word وExcel وOutlook.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وبتعاون ضمن بيئة فريق.
• مهارات قوية في حل المشكلات مع اهتمام عالي بالتفاصيل ضرورية.