تنفيذي إداري وخدمة عملاء

Client of hirelebanese

الحفاظ على نهج يركز على العميل، والرد على الاستفسارات (البريد الإلكتروني، المكالمات الهاتفية) وفقًا لإرشادات أفضل الممارسات.

العمل ضمن مستويات الخدمة المتفق عليها، مع السعي باستمرار لتجاوز توقعات العملاء.

تحمل مسؤولية استفسارات العملاء، مع ضمان المتابعة الاستباقية وحل المشكلات.

الالتزام بالمعايير المتفق عليها للجودة والكمية عند معالجة الطلبات، والمطالبات، والاستفسارات.

إجراء مكالمات مؤتمرات عبر الويب مع الموزعين الدوليين لفحص الأجزاء المعيبة عند الحاجة.

إبلاغ الموزعين عن حالة طلبات قطع الغيار الخاصة بهم، بما في ذلك تفاصيل الجاهزية والشحن.

إظهار موقف إيجابي ومرن لضمان مستويات عالية من رضا العملاء.

المؤهلات

بكاليوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة

حد أدنى من سنتين من خبرة خدمة العملاء

مهارات تواصل قوية، شفهية وكتابية، مع القدرة على التواصل بفعالية مع الموزعين الدوليين.

إجادة استخدام برامج المكتب

اهتمام ممتاز بالتفاصيل ومهارات تنظيمية

القدرة على إدارة مهام متعددة، وتحديد الأولويات، والالتزام بالمواعيد النهائية.

مهارات حل المشكلات والقدرة على التفكير النقدي تحت الضغط.