قائد دعم التطبيقات
SSC Egypt
نشرت في 13 نوفمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
دعم التطبيقات وعملياتها
قيادة عمليات الدعم الشاملة للتطبيق، مع ضمان التشغيل المستمر والامتثال لمستويات الخدمة المحددة (SLAs).
التعامل مع الحوادث من المستوى 2 والمستوى 3، بالتنسيق مع فرق التطوير والبنية التحتية وقواعد البيانات لضمان الحل السريع.
مراقبة صحة النظام، والأداء، وتدفقات المعاملات باستخدام أدوات مراقبة التطبيقات.
قيادة الفريق والإرشاد
قيادة، وإرشاد، وتدريب فريق من مهندسي دعم التطبيقات، مع ضمان تقديم خدمات عالية الجودة.
تخصيص المسؤوليات، وتخطيط جداول التحولات، وضمان تغطية كافية خلال العمليات الحرجة.
تعزيز تبادل المعرفة، وتحليل الأسباب الجذرية، والتعلم المستمر داخل الفريق.
تعزيز ثقافة استباقية وموجهة نحو الخدمة داخل فريق الدعم، مع ضمان التصعيد في الوقت المناسب والتواصل الفعال بين الفرق.
إدارة الحوادث والمشكلات
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكاليوس أو الماجستير في علوم الحاسوب أو نظم المعلومات أو مجال ذي صلة.
8+ سنوات من الخبرة في دعم التطبيقات أو إدارة النظام، بما في ذلك 4+ سنوات في دور قيادي.
الخبرة في العمل في بيئات التسليم المرنة أو الهجينة تعتبر ميزة.
الخبرة في دعم أو الحفاظ على تطبيقات سلسلة التوريد أو تسهيل التجارة مفضلة بشدة.
معرفة بـ SQL (استعلامات، ...) وخبرة مع أدوات مراقبة المؤسسات.
فهم تكاملات واجهة برمجة التطبيقات، والاتصال الشبكي، وبروتوكولات الأمان.
التعرض لأدوات إدارة الحوادث والتغيير (ServiceNow، JIRA، أو ما شابه).
معرفة بالبيئات المستضافة على السحابة (Azure/AWS) تعتبر ميزة.
شهادة ITIL Foundation أو Intermediate (تركيز على إدارة الحوادث/المشكلات) مفضلة.
شهادات إدارة قواعد البيانات أو النظام مفضلة.
قدرات قوية في القيادة والإرشاد.
عقلية تحليلية ومنهجية لحل المشكلات.
مهارات ممتازة في التواصل وإدارة أصحاب المصلحة.
القدرة على العمل تحت الضغط في بيئات ذات توفر عالي.
مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والشفهي باللغة الإنجليزية والعربية.
القطاع المهني للشركة
- الاستشارة
- الاستشارة الادارية
- خدمات استشارية
المجال الوظيفي / القسم
- سوفت وير تقنية المعلومات
الكلمات الرئيسية
- قائد دعم التطبيقات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
وظائف مماثلة
دعم تطبيقات الرعاية الصحية
Halian
- 3 - 8 سنوات
- أبوظبي - الإمارات العربية المتحدة
أخصائي دعم التطبيقات من المستوى الأول / محلل أعمال
Confidential Company
- 2 - 4 سنوات
- عجمان - الإمارات العربية المتحدة
أخصائي دعم تطبيق
Fama Technologies
- 3 - 7 سنوات
- الرياض، المملكة العربية السعودية