قائد دعم التطبيقات Client of Aventus Global Talent

هدف الوظيفة: مهندس دعم التطبيقات الرئيسي مسؤول عن تقديم الدعم الفني المتقدم واستكشاف الأخطاء وإصلاحها لتطبيقات تكنولوجيا المعلومات الحيوية عبر المنظمة. تضمن هذه الوظيفة استقرار وتوافر وأداء التطبيقات، بما يتماشى مع متطلبات الأعمال والتقنيات الناشئة. عميلنا يبحث عن خبير مايكروسوفت ديناميكس (CRM)
المسؤوليات الرئيسية: دعم متخصص: تنظيم وإرشاد أعضاء الفريق الصغار لتحقيق أهداف الوحدة. توفير التدريب، والتعليقات، وتعزيز ثقافة قائمة على القيم. تنفيذ السياسات والأنظمة والإجراءات لكفاءة الفريق. دعم التطبيقات: ضمان التنفيذ الناجح لاستراتيجية تطبيقات تكنولوجيا المعلومات، بما يتماشى مع احتياجات الأعمال والتكنولوجيا. الاستجابة لاستفسارات المستخدمين، واستكشاف الأخطاء، وتقليل وقت التوقف. إجراء صيانة النظام (التحديثات، التصحيحات، تحسين الأداء). البقاء على اطلاع بأفضل الممارسات في الصناعة واقتراح التحسينات. استكشاف الأخطاء الفنية: إجراء تحقيقات متعمقة للمشاكل الفنية باستخدام أدوات التشخيص. حل مشاكل التطبيقات، وإجراء تحليل السبب الجذري وتنفيذ التدابير الوقائية. الحفاظ على الوثائق الخاصة بالتكوينات، والعمليات، وحل المشكلات. إنشاء أدلة مستخدم ومقالات قاعدة المعرفة للدعم الذاتي. مشاركة أصحاب المصلحة: التعاون مع فرق التطوير لضمان نشر التطبيقات بسلاسة. العمل مع الفرق متعددة الوظائف والموردين لحل مشكلات التطبيقات المعقدة. تقديم التغذية الراجعة للإدارة بشأن الأداء والتحسينات. التحسين المستمر: تحديد الفرص لتحسين العمليات والأتمتة. دعم المعايير العالمية في إدارة المخاطر، واستمرارية الأعمال، والامتثال للوائح. إدارة المخاطر واستمرارية الأعمال: تنفيذ السياسات والإجراءات التي تعزز إدارة المخاطر، والصحة والسلامة والبيئة، واستمرارية الأعمال.