أخصائي دعم التطبيقات الرئيسي Transmed

تقديم دعم الإنتاج للتطبيقات لأنظمة ترانسميد المؤسسية.

توفير التغطية لإدارة التغيير للتطبيقات والأنظمة المطورة داخليًا والمقدمة من الشركاء والموردين.

أداء دعم التطبيقات الفني من المستوى الثاني، التقييم، التثبيت، الصيانة، والدعم لتطبيقات ترانسميد المؤسسية.

المشاركة في تطوير والتحقق من متطلبات دعم التطبيقات، إجراءات التشغيل القياسية، إعدادات مستويات الخدمة ومصفوفة التصعيد، عمليات إدارة المشكلات والحوادث.

توفير استشارات عالية الجودة، دعم، وحل المشكلات لتطبيقات ترانسميد المؤسسية، ومساعدة الموظفين في استخدام ميزات التطبيق لتلبية احتياجات العمل.

توثيق التقدم وحل مشكلات دعم التطبيقات والنشاط في أنظمة تتبع إدارة الخدمة المناسبة.

مراجعة أداء التطبيقات وتطوير تقارير التكوين المختلفة، وتحليل مشكلات السبب الجذري وتنفيذ مسارات العمل لمعالجة المشكلات ومنع تكرارها.

متابعة التغييرات والترقيات في تطبيقات ترانسميد المدعومة لضمان توافقها مع احتياجات العمل، والسياسات، والإجراءات، والتدابير الأمنية.