خدمة العملاء العربية (مؤقتة شهر واحد) SUNDUS MANAGEMENT CONSULTANCY & STUDIES BUREAUL.L.C

1. ترحيب و تحية العملاء القادمين والاستفسار وفهم احتياجاته/احتياجاتها.

   
   

2. توجيه العملاء وإدارة الطابق.

a) توجيه العملاء إلى قنوات بديلة (القنوات الرقمية).

b) التأكد من أن العميل لديه جميع الوثائق اللازمة قبل إضاعة الوقت في الانتظار وأخذ الدور.

c) التعامل مع العملاء بطريقة لطيفة ومرافقتهم إلى الموظف المعني.

d) تقييم المشكلات.

e) إدارة غضب العملاء.

3. مساعدة ودعم الفرع.

a) سفير للتعامل مع رموز نظام إدارة الجودة.

b) تقديم المساعدة لمكاتب مكتب المساعدة.

c) إدارة الدور في مكاتب الصرافة ووقت الانتظار في مناطق خدمة العملاء