مساعد مدير - خدمات الضيوف

Client of Talentmate

عن جميرا & الفندق:

جميرا، رائدة عالمية في مجال الضيافة الفاخرة وعضو في دبي القابضة، تدير محفظة استثنائية تضم 31 عقارًا، بما في ذلك 33 مطعمًا مميزًا، عبر الشرق الأوسط وأوروبا وآسيا وأفريقيا. في عام 1999، غيرت جميرا وجه الضيافة الفاخرة مع افتتاح جميرا برج العرب الأيقوني وأصبحت العلامة التجارية الآن مشهورة عالميًا بمنتجعاتها الشاطئية المتميزة، والفنادق الراقية في المدن، والمساكن الفاخرة. من جزيرة أولهاالي الماليديفية المعاصرة إلى قصر كابري المستوحى من الفن في إيطاليا، واللمسة الحديثة على الكلاسيكية البريطانية في برج كارلتون جميرا في لندن، أصبحت العلامة التجارية مرادفًا للخدمة الدافئة والكرم والقدرة على صياغة تجارب مميزة وهادفة تجلب السعادة للضيوف من جميع أنحاء العالم.

يقع جميرا مرسى العرب في قلب أجمل شاطئ خاص في دبي، وهو وجهة نمط حياة فاخرة جديدة في المدينة، تتميز بمنتجع، ومساكن حصرية، ومارينا لليخوت تتسع لـ 82 قاربًا، ومنتجع صحي ومركز لياقة بدنية متطور، ومجموعة واسعة من تجارب تناول الطعام المنسقة. بتصميمه المستوحى من اليخوت، يكمل جميرا مرسى العرب الثلاثية البحرية جنبًا إلى جنب مع فندق جميرا بيتش المتموج وبرج العرب الأيقوني المستوحى من الأشرعة.

عن الوظيفة

أتيحت فرصة للانضمام إلى فريق مدير خدمات الضيوف المساعد في كونسيرج فريقنا في مساكن جميرا مرسى العرب. المهام والمسؤوليات الرئيسية لهذه الوظيفة:

• ضمان خدمة استثنائية للضيوف من خلال الحفاظ على موقف ودود ومساعد تجاه الزملاء والضيوف، ومعالجة الاستفسارات والطلبات بسرعة، والتعامل مع الشكاوى بشكل مهني.
• الإشراف على خدمات المدخل والحقائب، وضمان سير العمليات بسلاسة وكفاءة، وزيادة رضا الضيوف، والامتثال للمعايير لتجنب التأخيرات أو الفقدان أو التلف.
• تحديث معلومات الضيوف ذات الصلة في أوبرا، والأجهزة اللوحية، وميركوري، بما في ذلك تفاصيل حول المطاعم، والبارات، وشركات الطيران، ومراكز التسوق، ومرافق الفندق.
• معالجة شكاوى الضيوف بسرعة وبشكل احترافي وفقًا لمعايير جميرا، مع ضمان الحل ورضا الضيوف.
• تزويد زملاء الكونسيرج بالموارد والتأكد من حصولهم على التدريب الكافي (6 ساعات شهريًا)، مع الحفاظ على سجلات تدريب دقيقة.
• إعداد جداول المناوبات، وورق الحضور، وخطط الإجازات لفرق الكونسيرج، والبوابين، وموظفي صف السيارات، مع ضمان تغطية مثالية والتحكم في تخصيص الإجازات.
  

عنكم

المرشح المثالي لهذه الوظيفة سيكون لديه الخبرة والمؤهلات التالية:

• بضع سنوات من خبرة العمل في نفس الدور، يفضل أن تكون مع شركة ضيافة فاخرة دولية
• كفاءات البرمجيات في برامج Microsoft Office (متوسط | متقدم)
• حل المشكلات
• إجادة اللغة الإنجليزية؛ مهارات لغوية إضافية هي ميزة
• مهارات إدارة المشاريع هي فائدة
  

عن الفوائد

نقدم راتبًا جذابًا معفيًا من الضرائب، يتم دفعه بالدرهم (AED)، العملة المحلية لدولة الإمارات العربية المتحدة. بالإضافة إلى ذلك، نقدم مزايا سخية في الطعام والمشروبات، وأسعار فندقية مخفضة عبر ممتلكاتنا عالميًا، وحزمة ممتازة للإجازات والرعاية الصحية، وتذاكر الطيران إلى الوطن، وإقامة، وتأمين على الحياة، وحوافز وظيفية ومزايا أخرى للموظفين مما يجعل هذه الوظيفة جذابة للأداء العالي ولأي متقدم يبحث عن مسيرة مهنية مع واحدة من أكثر العلامات التجارية فخامة في صناعة الضيافة.

تفاصيل الوظيفة