مساعد مدير - إدارة العلاقات DUBAI PROPERTIES GROUP LLC

صاحب عمل نشط

نشرت قبل 12 ساعة

الخبرة

2 - 4 سنوات

موقع العمل

دبي - الإمارات العربية المتحدة (UAE)

التعليم

بكالوريس في ادارة الاعمال(أي)

الجنسية

أي جنسية

جنس

أي

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

  • بناء والحفاظ على علاقات طويلة الأمد مع العملاء ذوي القيمة العالية، والعمل كنقطة الاتصال الرئيسية لهم.
  • تطوير وصيانة ملفات تعريف العملاء التفصيلية لتخصيص الخدمات وتوقع احتياجات العملاء.
  • التفاعل بانتظام مع العملاء VIP لفهم التوقعات، وتقديم حلول مخصصة، وتعزيز الرضا.
  • ضمان أن جميع التفاعلات تتماشى مع اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)، وتقديم خدمة متسقة وعالية الجودة.
  • الإشراف وتنسيق فحوصات الممتلكات، وعمليات التحقق من العيوب، وجداول تسليم المفاتيح.
  • معالجة وحل القضايا المتعلقة بالمدفوعات، وتأخيرات الوثائق، وتعديلات الممتلكات، ومخاوف التسليم.
  • التواصل بشكل استباقي مع العملاء قبل إصدار إشعارات قانونية بشأن المدفوعات المتأخرة أو إنهاء الممتلكات.
  • العمل عن كثب مع الفرق القانونية والمالية وعمليات لضمان عملية معاملات وتسليم سلسة.
  • معالجة الاستفسارات والمخاوف بسرعة، وضمان رضا العملاء واحتفاظهم.
  • متابعة المدفوعات المتأخرة، وضمان التسويات في الوقت المحدد ضمن الجداول الزمنية المتفق عليها.
  • توفير تواصل استباقي وموجه نحو الحلول لمنع التصعيد وتعزيز تجربة VIP العامة.
  • العمل عن كثب مع الفرق الداخلية (المبيعات، القانونية، العمليات، وتجربة العملاء) لضمان رحلة خدمة سلسة.
  • تحديد الفرص لتحسين العمليات، والانخراط المخصص، والكفاءات التشغيلية.
  • المساهمة في تحسين استراتيجيات خدمة العملاء ومبادرات تجربة VIP بشكل مستمر.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

  • درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال؛ العقارات، الضيافة أو مجال ذي صلة. يفضل درجة الماجستير
  • دبلوم متقدم في إدارة علاقات العملاء / شهادة في إدارة علاقات العملاء - مفضل
  • يجب أن يكون لدى المرشح المثالي من 2-4 سنوات من الخبرة في إدارة خدمة العملاء، خاصة مع العملاء ذوي القيمة العالية أو العملاء VIP، ويفضل في العقارات أو الخدمات الفاخرة.
  • يجب أن يكون لديه فهم قوي لعمليات معاملات العقارات وخدمات العملاء وأن يكون قادرًا على التعامل مع العملاء ذوي الثروات العالية، وحل المشكلات، وتعزيز الولاء.
  • تشمل المهارات الرئيسية التواصل الممتاز، وحل المشكلات، وإدارة أصحاب المصلحة، وإجادة أدوات CRM.
  • يتطلب الدور القدرة على بناء علاقة، وإدارة مهام متعددة، والعمل في بيئات سريعة الوتيرة، وامتلاك مهارات تنظيمية، وتفاوض، وحل نزاعات قوية.
  • الاهتمام بالتفاصيل وإجادة اللغة الإنجليزية واللغة الأم أمران أساسيان.

نوع العمل

    دوام كامل

القطاع المهني للشركة

المجال الوظيفي / القسم

الكلمات الرئيسية

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

DUBAI PROPERTIES GROUP LLC

Dubai Holding Real Estate

Jayanthi

PO Box 500272., Dubai Business Bay, Dubai UAE, Dubai, United Arab Emirates (UAE)

وظائف مماثلة

مدير - إدارة العلاقات

تنفيذي - العقود والامتثال

مدير مساعد وطني - الأحداث والتفعيلات

عرض الكل