مساعد مدير العلاقات

Talentmate

المسؤوليات

• المساعدة في إدارة وتطوير العلاقات مع عملاء المؤسسات المالية من خلال التواصل المنتظم.
• إجراء تحليل سوق مفصل لتحديد فرص العمل الجديدة داخل القطاع المالي.
• التعاون مع مديري العلاقات senior لوضع استراتيجيات وتنفيذ حلول فعالة للعملاء.
• ضمان مستويات عالية من رضا العملاء من خلال معالجة واستجابة سريعة لاستفسارات ومخاوف العملاء.
• إعداد تقارير مالية مفصلة وعروض تقديمية لاجتماعات العملاء والمراجعات الداخلية.
• مراقبة صحة الحسابات وربحيتها، وضمان توافقها مع الأهداف المالية وأهداف الأعمال.
• تسهيل عمليات الانضمام السلسة لعملاء المؤسسات المالية الجدد وتقديم حلول مخصصة.
• الحفاظ على معرفة محدثة باتجاهات الصناعة والتغيرات التنظيمية التي تؤثر على المؤسسات المالية.
• التنسيق مع الأقسام الداخلية لتحسين تقديم الخدمة وبيع خدمات البنك الإضافية.
• دعم تطوير وتنفيذ خطط استراتيجية لتعزيز الاحتفاظ بالعملاء ونمو الأعمال.
• تحديث نظام إدارة علاقات العملاء بشكل دوري بمعلومات دقيقة عن العملاء، وضمان سلامة البيانات وسهولة الوصول إليها.
• المساعدة في تنظيم وحضور فعاليات العملاء، مما يساهم في مبادرات الشبكات والعلامة التجارية للبنك.

المتطلبات

• درجة البكالوريوس في المالية، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة مطلوب.
• خبرة مثبتة في الخدمات المالية، ويفضل في دور يواجه العملاء.
• مهارات تواصل شخصية ممتازة مع القدرة على بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء.
• مهارات تحليلية قوية لتقييم وتفسير البيانات المالية واتجاهات السوق.
• متواصل فعال، سواء شفهيًا أو كتابيًا، مع مهارات تقديم.
• إجادة استخدام برامج إدارة علاقات العملاء ومجموعة Microsoft Office لمهام إدارة العملاء.
• القدرة على العمل بشكل مستقل بالإضافة إلى العمل بشكل تعاوني في بيئة قائمة على الفريق.