أخصائي مساعد في خدمة العملاء
Medtronic
نشرت في 3 ديسبمر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
شخص الاتصال المباشر لجميع إدارة طلبات العملاء داخل المنطقة لجميع وحدات أعمال Medtronic Arabia و لمجموعة Medtronic International Customer Care & Supply Chain، فيما يتعلق بمعالجة طلبات البيع / الشراء وإعداد الوثائق ذات الصلة. العمل بالتعاون الوثيق مع مدير خدمة العملاء وسلسلة التوريد، ومديري وحدات الأعمال ومدير المالية. دعم أنشطة المبيعات والمساهمة في مشاريع التحسين الهيكلي. تتطلب الوظيفة معرفة جيدة بالشروط التجارية الدولية، وإجراءات التخليص الجمركي والشهادات، وفهم تدفق المنتجات عبر موردي الخدمات اللوجستية من الطرف الثالث إلى مستودعات النقل والعملاء النهائيين. تتطلب الوظيفة مهارات تواصل ممتازة. التحدي هو التعرف على العميل، والامتثال لمتطلباتهم المحددة و تلبية احتياجاتهم.
قد تشمل المسؤوليات ما يلي وقد تُعطى مهام أخرى:
- تمثيل الشركة أمام العملاء الخارجيين والداخليين، معالجة ومتابعة طلبات العملاء وفقًا للسياسات والإجراءات وتعليمات العمل الحالية، مراقبة ومتابعة الوضع المالي (الدفع)، وضمان الوفاء بالشروط التعاقدية من قبل العملاء بالتعاون الوثيق مع قسم المالية ومديري وحدات الأعمال، دعم عقود المبيعات والوثائق ذات الصلة، تطوير والحفاظ على علاقات وثيقة يومية مع الموزعين ومقدمي الخدمات، الحفاظ على ملفات العملاء والمواد بدقة، التعاون مع العملاء ومديري وحدات الأعمال لتحديد وتنفيذ تحسينات العمليات الهيكلية.
- إدارة الطلبات أو التسجيلات عبر الإنترنت، التشاور مع الإدارة بشأن ائتمانات العملاء، إعادة البضائع للحصول على ائتمان، تحديد شكاوى ضمان الجودة، وكتابة فروقات الأسعار على الطلبات البريدية.
- إدارة المخزونات في مرافق العملاء باستخدام EDI (تبادل البيانات الإلكترونية)، والتنبؤ، وإعادة التوريد ونظم المخزون، مع التركيز على قضايا المخزون والتوزيع لتعظيم مستويات الخدمة.
- إدارة شكاوى العملاء وعملية العائد، التنسيق بشأن مسائل الضمان، الحفاظ على معايير قبول العائد، المتابعة بشأن إشعارات تعليق التوزيع وإعادة المنتجات المعلقة إلى موردي Medtronic.
- دعم تنظيم عمليات التخزين والتوزيع الفعالة من الطرف الثالث.
- دعم إنشاء نظام إدارة جودة فعال.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المعرفة والخبرة المطلوبة:
- حد أدنى سنتين من الخبرة العملية في إدارة الطلبات / خدمة العملاء في شركة متعددة الجنسيات. الخبرة العملية في الأجهزة الطبية أو الأدوية
- SAP
- MS Office (Excel)
- مهارات تواصل ممتازة وقدرات بناء العلاقات
- الرغبة في السفر
القطاع المهني للشركة
- طب
- رعاية صحية
- تشخيص
- أجهزة طبية
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- أخصائي مساعد في خدمة العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Medtronic
About Medtronic We lead global healthcare technology and boldly attack the most challenging health problems facing humanity by searching out and finding solutions. Learn more about our business, mission, and our commitment to diversity here
Our Mission to alleviate pain, restore health, and extend life unites a global team of 95,000+ passionate people.
We are engineers at heart putting ambitious ideas to work to generate real solutions for real people. From the R&D lab, to the factory floor, to the conference room, every one of us experiments, creates, builds, improves and solves. We have the talent, diverse perspectives, and guts to engineer the extraordinary.
وظائف مماثلة
مندوب خدمة عملاء
Vodafone eg
- 0 - 3 سنوات
- عجمان، دبي، الشارقة - الإمارات العربية المتحدة (UAE)
مساعد مكتب
AJJU HOODA HOTELS
- 1 - 3 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مساعد مكتب
BK Traders
- 0 - 1 عام
- دبي - الإمارات العربية المتحدة