صراف بنك

Client of Talentmate

كموظف بنك، تلعب دورًا حيويًا في مؤسسة مالية كنقطة الاتصال الرئيسية للعملاء. يتطلب هذا المنصب مستوى عالٍ من مهارات خدمة العملاء، حيث ستساعد العملاء في احتياجاتهم المصرفية وتضمن تجربة مصرفية إيجابية. ستتعامل مع المعاملات، وتقدم معلومات حول منتجات البنك المختلفة، وتساعد في حل أي مشاكل تتعلق بالحسابات. الدقة والانتباه للتفاصيل أمران أساسيان في هذا الدور، مما يضمن أن جميع المعاملات دقيقة ومتوافقة مع اللوائح المصرفية. كما يحتاج موظف البنك إلى أن يكون يقظًا ويحافظ على مستوى عالٍ من الأمان لتجنب الأنشطة الاحتيالية، وبالتالي حماية معلومات ومالية العملاء.

المسؤوليات

• تحية ومساعدة العملاء بطريقة ودية ومهنية.
• معالجة مجموعة متنوعة من معاملات العملاء، بما في ذلك الودائع والسحوبات.
• عد النقود بدقة وتوازن درج النقد يوميًا.
• الإجابة على استفسارات العملاء بخصوص منتجات وخدمات البنك.
• تحديد والتوصية بمنتجات وخدمات البنك لتلبية احتياجات العملاء.
• حل شكاوى العملاء وإحالة القضايا المعقدة إلى المشرف.
• ضمان امتثال جميع المعاملات لسياسات البنك والمبادئ التوجيهية التنظيمية.
• تطوير والحفاظ على وتعزيز علاقات العملاء من خلال التواصل الفعال.
• التحقق من هوية العملاء وضمان سرية المعلومات.
• مراقبة البنك بحثًا عن أنشطة مشبوهة والإبلاغ عن أي مخاوف على الفور.
• الحفاظ على محطة عمل منظمة جيدًا وضمان أمان جميع المواد المصرفية.
• المشاركة في برامج التدريب والتطوير لتعزيز المهارات والمعرفة.

المتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مطلوبة للنظر فيها.
• تجربة سابقة في دور خدمة العملاء ميزة إضافية.
• قدرة عددية قوية والانتباه للتفاصيل في التعامل مع المعاملات.
• مهارات تواصل ممتازة، شفهية وكتابية، ضرورية.
• القدرة على العمل بكفاءة تحت الضغط وتعدد المهام بشكل فعال.
• مهارات الكمبيوتر الأساسية، بما في ذلك الإلمام ببرامج البنوك، مفضلة.
• المظهر المهني والانضباط في المواعيد متوقع من موظفي البنك.