مسؤول تطوير الأعمال

Berkeley Middle East

بصفتك موظف تطوير الأعمال، ستلعب دورًا حاسمًا في دفع نمو وتوسع قاعدة عملائنا. تركز هذه الوظيفة على تحديد فرص العمل الجديدة، وبناء ورعاية علاقات العملاء، والترويج لمنتجاتنا وخدماتنا لتحقيق أهداف الإيرادات. ستكون جزءًا من فريق ديناميكي وطموح، تعمل في بيئة سريعة حيث الابتكار، وتركيز العملاء، والنتائج هي المفتاح.

المهارات الأساسية:

• الاتصال الخارجي: إجراء 60-70 مكالمة خارجية مستهدفة يوميًا للاستفسارات والقيادات المحتملة. تأكد من أن المكالمات منظمة لتعظيم التفاعل وفرص المبيعات.
• تحقيق المبيعات: التركيز على تحقيق أهداف و حصص المبيعات الشهرية. تحديد احتياجات العملاء وتقديم حلول مخصصة لإغلاق المبيعات بشكل فعال. زيادة المبيعات المتقاطعة وبيع المنتجات أو الخدمات لتعظيم الإيرادات. تحليل بيانات المبيعات لتحديد الاتجاهات، وقياس التقدم مقابل الأهداف، وتطوير الاستراتيجيات.
• إدارة علاقات العملاء: بناء علاقة مع العملاء لتأسيس الثقة والعلاقات طويلة الأمد. الحفاظ على نغمة إيجابية ومهنية أثناء التفاعلات لتعزيز رضا العملاء. معالجة استفسارات العملاء وحل المشكلات بكفاءة.
• معرفة المنتج: الحفاظ على فهم عميق لمنتجات الشركة وخدماتها وعروضها. التواصل بوضوح وبشكل مقنع عن فوائد وميزات المنتج.
• إدارة البيانات: تحديث وصيانة معلومات العملاء ونتائج المكالمات بدقة في أنظمة إدارة علاقات العملاء. توثيق الملاحظات والاتجاهات للمساعدة في تحسين استراتيجيات المبيعات.
• المتابعة: إجراء المتابعات في الوقت المناسب مع العملاء المحتملين لرعايتهم خلال مسار المبيعات. إرسال المعلومات أو التحديثات اللازمة للعملاء بعد المكالمات.
• مراقبة الأداء: مراقبة أداء المكالمات اليومية والمبيعات لضمان التوافق مع الأهداف. البحث بنشاط عن ملاحظات من المدير المباشر (رئيس المبيعات/ رئيس العمليات/ المديرين) لتحسين الاستراتيجيات والتقنيات.
• التعاون: العمل عن كثب مع أعضاء الفريق ورئيس القسم للتوافق مع الأهداف التنظيمية. مشاركة الأفكار والاستراتيجيات للمساعدة في تحسين الأداء العام للفريق.
• الامتثال: الالتزام بسياسات الشركة وعمليات المبيعات وإرشادات حماية البيانات. ضمان أن جميع المكالمات والتواصل تلتزم بالمعايير التنظيمية.
• التقارير: تقديم تقارير يومية عن أداء المكالمات، وإنجازات المبيعات، والتحديات التي تمت مواجهتها. التوصية بالتحسينات أو التعديلات على استراتيجيات المبيعات بناءً على ملاحظات العملاء.

المتطلبات:

• درجة البكاليوس في الأعمال أو المالية أو مجال ذي صلة
• خبرة مثبتة لمدة 5 سنوات في إدارة العلاقات، أو المبيعات، أو خدمة العملاء (يفضل أن يكون ذلك في البنوك أو الخدمات المالية)
• مهارات تواصل وعلاقات شخصية قوية
• القدرة على فهم المنتجات المالية ومطابقتها مع احتياجات العملاء
• عقلية حل المشكلات والانتباه للتفاصيل
• التركيز على الأهداف، والدافع الذاتي، والقدرة على التكيف
• إجادة استخدام برامج إدارة علاقات العملاء وMS Office