وكيل مركز الاتصال / ممثل خدمة العملاء

Healthline Medical group

المسؤوليات والمهام:
بصفتك ممثل / وكيل في مركز هيلث لاين للجراحة النهارية، ستكون مسؤولياتك الرئيسية تشمل:
الاتصال بالمرضى: الرد على المكالمات الواردة بسرعة، وتقديم معلومات دقيقة حول خدماتنا، وجدولة المواعيد بكفاءة.
دعم المرضى: مساعدة المرضى في التعليمات قبل وبعد العملية، ومعالجة الاستفسارات، والمخاوف، أو الشكاوى بشكل مهني.
التوثيق: الحفاظ على سجلات المرضى بدقة وتنظيم، وضمان سلامة البيانات.
التعاون: العمل عن كثب مع مقدمي الرعاية الصحية وأعضاء الفريق لضمان تفاعلات سلسة مع المرضى وتجربة إيجابية للمرضى.

المتطلبات