وكيل مركز الاتصال / ممثل خدمة العملاء

Healthline Medical group

الأدوار والمسؤوليات:
كموظف مركز اتصال / وكيل في مركز صحة الخط الجراحي ، ستكون مسؤولياتك الأساسية تشمل:
التواصل مع المرضى: الرد على المكالمات الواردة بسرعة ، وتقديم معلومات دقيقة عن خدماتنا ، وجدولة المواعيد بكفاءة.
دعم المرضى: مساعدة المرضى في التعليمات قبل العملية وبعدها ، ومعالجة الاستفسارات أو المخاوف أو الشكاوى بشكل مهني.
التوثيق: الحفاظ على سجلات المرضى دقيقة ومنظمة ، وضمان سلامة البيانات.
التعاون: العمل عن كثب مع مقدمي الرعاية الصحية وأعضاء الفريق لضمان تفاعلات سلسة مع المرضى وتجربة إيجابية للمريض.