وكيل مركز الاتصالات
Akar Town For Real Estate
عدة شواغرصاحب عمل نشط
نشرت قبل 9 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
4 وظيفة شاغرة
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات:
- الرد على المكالمات الواردة بسرعة ومهنية، ومعالجة استفسارات العملاء ومخاوفهم المتعلقة بخدمات العقارات.
- تقديم معلومات دقيقة حول العقارات والأسعار
- توثيق جميع تفاعلات العملاء وتحديث سجلات العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء.
- حل مشكلات العملاء بكفاءة، وتصعيد الحالات المعقدة إلى القسم المناسب عند الضرورة.
- متابعة العملاء لضمان رضاهم وجمع التعليقات على الخدمات المقدمة.
- الحفاظ على مستوى عالٍ من المعرفة بالمنتج فيما يتعلق بعروض العقارات وسياسات الشركة.
- التعاون مع فرق المبيعات والدعم لضمان تجارب سلسة للعملاء.
- تحقيق أو تجاوز أهداف الأداء الفردية وأداء الفريق، بما في ذلك وقت معالجة المكالمات ومقاييس رضا العملاء.
- المشاركة في جلسات التدريب المستمرة لتعزيز مهارات التواصل وحل المشكلات.
- الالتزام ببروتوكولات الشركة ومعايير السرية والمتطلبات التنظيمية في جميع الأوقات.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
ملف المرشح:
- حد أدنى من 0 إلى 3 سنوات من الخبرة في مركز الاتصال أو خدمة العملاء أو دور ذي صلة.
- مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة.
- القدرة على التعامل مع حجم مكالمات مرتفع في بيئة مكتبية سريعة.
- قدرات قوية في حل المشكلات والانتباه للتفاصيل.
- عقلية تركز على العميل مع موقف إيجابي ومهني.
- إجادة استخدام برامج إدارة علاقات العملاء وتطبيقات مايكروسوفت أوفيس.
- القدرة على العمل بدوام كامل، تحت عقد عمل، وفي الموقع بالمكتب.
- مهارات تنظيمية قوية وقدرة على القيام بمهام متعددة.
- استعداد لتعلم خدمات العقارات.
- مرونة للتكيف مع الأولويات والجدول الزمني المتغير.
القطاع المهني للشركة
- العقارات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- وكيل مركز الاتصالات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Akar Town For Real Estate
https://wuzzuf.net/jobs/p/rnggzse4nniw-call-center-agent-akar-town-for-real-estate-cairo-egypt