أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
التعامل مع المكالمات الهاتفية، الرد على المكالمات الواردة أثناء استخدام الكمبيوتر للعثور على المعلومات المطلوبة ومساعدة العملاء في حل مشاكلهم.
الرد على جميع المكالمات الواردة والاستجابة لطلبات الطلاب
توفير معلومات دقيقة وكاملة للمستفسرين
تحديد، البحث وحل مشاكل الطلاب باستخدام نظام الكمبيوتر
متابعة الاستفسارات التي لم تُحل على الفور والاتصال بالمستفسر.
التواصل مع الأقسام الأخرى لحل المشكلات المتعلقة بالشكاوى
تحويل مكالمات العملاء إلى الموظفين المناسبين
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات
- درجة جامعية في أي مجال.
- 1-3 سنوات من الخبرة كوكيل مركز اتصال
- إجادة اللغة الإنجليزية والعربية بشكل جيد أمر ضروري؛ أي لغة أخرى تعتبر ميزة.
- مهارات حاسوبية جيدة جداً (وورد، إكسل، إلخ.)
متطلبات الوظيفة
- هُدوء الطبع والقدرة على التعامل مع الرفض
- مهارات تفاوض ممتازة مع القدرة على حل المشكلات والتعامل مع الشكاوى
- مستوى عالٍ من مهارات التواصل
- مظهر جيد وثقة بالنفس.
- يجد متعة في تلبية توقعات المستفسرين عند خدمة العملاء
القطاع المهني للشركة
- تربية
- تدريب
- تعليم
- الأكاديمية
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- وكيل مركز الاتصالات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
German University in Cairo