وكيل مركز الاتصالات
Tarabot Express
عدة شواغرصاحب عمل نشط
نشرت قبل 12 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
4 وظيفة شاغرة
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
التعامل مع المكالمات الواردة لمساعدة العملاء في الاستفسارات المتعلقة بالسفر ومستندات الإقامة.
- تقديم معلومات دقيقة بشأن الخدمات والإجراءات ومتطلبات الوثائق.
- حل مشاكل العملاء بكفاءة مع الحفاظ على مستويات عالية من الاحترافية والتعاطف.
- توثيق جميع تفاعلات العملاء وتحديث السجلات في النظام بسرعة ودقة.
- التعاون مع الفرق الداخلية لتصعيد وحل الحالات المعقدة.
- متابعة العملاء لضمان تلبية احتياجاتهم وحل مشكلاتهم.
- تحقيق أو تجاوز أهداف الأداء الفردية وأهداف الفريق، بما في ذلك وقت معالجة المكالمات ونقاط رضا العملاء.
- الالتزام بسياسات الشركة وإجراءاتها ومعايير الجودة في كل تفاعل.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- 1-3 سنوات من الخبرة في مركز الاتصال أو خدمة العملاء أو دور ذي صلة.
- مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية.
- قدرات قوية على حل المشكلات والانتباه للتفاصيل.
- القدرة على التعامل مع حجم مكالمات مرتفع مع الحفاظ على جودة الخدمة.
- مهارات تنظيمية وإدارة الوقت قوية.
- عقلية مركزة على العميل مع موقف إيجابي.
القطاع المهني للشركة
- التجنيد
- شركة التوظيف
- البحث التنفيذي
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- وكيل مركز الاتصالات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com