وكيل مركز الاتصالات
Upwyde
عدة شواغر
نشرت في 13 نوفمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
2 وظيفة شاغرة
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة من العملاء بطريقة احترافية ومهذبة.
تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات والمشاريع الجارية للعملاء.
حل استفسارات وشكاوى ومشكلات العملاء بكفاءة، مع ضمان مستويات عالية من رضا العملاء.
توثيق جميع تفاعلات العملاء وتحديث السجلات ذات الصلة في نظام إدارة علاقات العملاء.
متابعة مع العملاء لضمان تلبية احتياجاتهم وحل مشكلاتهم بسرعة.
التعاون مع الفرق الداخلية لتصعيد وحل مشكلات العملاء المعقدة.
تحقيق أو تجاوز أهداف المكالمات اليومية والشهرية ومقاييس الأداء.
البقاء على اطلاع بعروض الشركة وسياساتها وإجراءاتها لتقديم المساعدة الدقيقة.
تحديد الفرص لبيع المنتجات والخدمات بشكل إضافي أو عرضها عند الاقتضاء.
الحفاظ على سرية معلومات العملاء والالتزام بسياسات حماية البيانات.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
1-2 سنوات من الخبرة في مركز الاتصال أو بيئة خدمة العملاء.
مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة باللغة العربية والإنجليزية.
قدرات قوية على حل المشكلات والانتباه للتفاصيل.
إجادة استخدام برامج مركز الاتصال وأنظمة إدارة علاقات العملاء.
مظهر احترافي وموقف يركز على العميل.
القطاع المهني للشركة
- مركز الاتصال
- كاي بي أو
- بي بي أو
- الاستعانة بمصادر خارجية
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- وكيل مركز الاتصالات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com