وكيل مركز الاتصالات
Upwyde
عدة شواغر
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
2 وظيفة شاغرة
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
التعامل مع مكالمات العملاء الواردة والصادرة بطريقة مهنية ومهذبة.
تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات والمشاريع الجارية للعملاء.
حل استفسارات العملاء وشكاواهم ومشاكلهم بكفاءة، مع ضمان مستويات عالية من رضا العملاء.
توثيق جميع تفاعلات العملاء وتحديث السجلات ذات الصلة في نظام إدارة علاقات العملاء.
متابعة العملاء لضمان تلبية احتياجاتهم وحل مشاكلهم بسرعة.
التعاون مع الفرق الداخلية لتصعيد وحل القضايا المعقدة للعملاء.
تحقيق أو تجاوز الأهداف اليومية والشهرية للمكالمات ومقاييس الأداء.
البقاء على اطلاع بعروض الشركة وسياساتها وإجراءاتها لتقديم المساعدة الدقيقة.
تحديد الفرص لزيادة المبيعات أو البيع المتقاطع للمنتجات والخدمات عند الاقتضاء.
الحفاظ على سرية معلومات العملاء والامتثال لسياسات حماية البيانات.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
1-2 سنوات من الخبرة في مركز الاتصال أو بيئة خدمة العملاء.
مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة باللغة العربية والإنجليزية.
قدرات قوية على حل المشكلات والانتباه للتفاصيل.
إجادة استخدام برامج مركز الاتصال وأنظمة إدارة علاقات العملاء.
سلوك مهني وموقف يركز على العميل.
القطاع المهني للشركة
- مركز الاتصال
- كاي بي أو
- بي بي أو
- الاستعانة بمصادر خارجية
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- وكيل مركز الاتصالات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com