أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
2 - 7 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس اداب(اتصللات), أي تخرج()
الجنسية
أي جنسية
جنس
أي
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
التعامل مع حجم كبير من المكالمات الواردة و/أو الصادرة بطريقة احترافية
معالجة استفسارات العملاء ومخاوفهم وشكاواهم بكفاءة
توفير معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات والعمليات
الحفاظ على سجلات العملاء من خلال تحديث معلومات الحساب
اتباع نصوص الاتصال وإرشادات الشركة
تصعيد القضايا المعقدة إلى القسم المعني عند الضرورة
تحقيق أهداف الأداء (وقت التعامل مع المكالمات، ورضا العملاء، وما إلى ذلك)
ضمان رضا العملاء وبناء علاقات إيجابية
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة مثبتة في مركز الاتصال أو دور خدمة العملاء
مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي
القدرة على التعامل مع الضغط وإدارة العملاء الصعبين
مهارات أساسية في الكمبيوتر وإلمام بأنظمة إدارة علاقات العملاء
قدرات جيدة في حل المشكلات والقيام بمهام متعددة
نوع العمل
- دوام كامل
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- وكيل خدمات العملاء
- تنفيذي علاقات العملاء
- إدارة الوقت
- خدمة العملاء
- القدرة على التكيف
- الاحتفاظ بالعملاء
- حل المشكلات
- أخصائي الاتصالات
Dicetek LLC
Dicetek is a global IT Solutions and Services Company established in 2006 with its corporate headquarters in Singapore. We continue to expand our global network while providing value-added cost-effective consulting services to our clients. DICETEK has operational offices in India, UAE, Singapore & USA. As a world-class company with a regional focus, we primarily concentrate on providing Information Technology Solutions and Professional Consulting Services, across different verticals like Banking & Financial Services, Telecom, Government, Oil & Gas, Logistics, Supply Chain, Real Estate & Manufacturing. We have a solid reputation in the technology industry for providing excellent services to our clients. Our values are represented by our integrity, thought leadership, and commitment to maintaining a high-level of excellence in the constantly evolving world of Information Technology.
قراءة المزيدRizwana Ashfaq Ashfaq - Manager- Talent Acquisition
Office No. 307 - 3rd Floor, New Century Tower, Port Saeed Road,Opp. Deira City Centre, Dubai - United Arab Emirates., Dubai, United Arab Emirates (UAE)