أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية:
- التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة لمساعدة العملاء في الاستفسارات والحجوزات وطلبات الخدمة.
- التفاعل مع العملاء عبر وسائل الاتصال المختلفة بما في ذلك الهاتف والبريد الإلكتروني وقنوات التواصل الاجتماعي (إنستغرام، فيسبوك) وواتساب.
- تقديم معلومات دقيقة بشأن الخدمات والعروض الترويجية والمواعيد المتاحة.
- جدولة وتأكيد مواعيد العملاء بكفاءة لتعظيم توافر الفرع.
- متابعة العملاء لضمان الرضا والتعامل مع أي مخاوف أو شكاوى بشكل احترافي.
- المساعدة في حل مشكلات العملاء وضمان تجربة عملاء سلسة وممتعة.
- تسجيل تفاصيل تفاعلات العملاء والمعاملات باستخدام نظام إدارة علاقات العملاء لدينا.
- التنسيق مع أعضاء الفريق التشغيلي لضمان تقديم الخدمة بسلاسة.
- الحفاظ على موقف إيجابي ومهني عند التعامل مع العملاء.
- تحقيق أهداف الأداء، بما في ذلك معدلات تحويل العملاء واحتفاظ العملاء وجودة الخدمة.
نوع العمل: عقد عمل بدوام كامل في الإمارات (48 ساعة / أسبوع)
موقع العمل: يمكن لوكلاء مركز الاتصال أن يكونوا في دبي أو أبوظبي
الفوائد الرئيسية:
- راتب تنافسي، رعاية تأشيرات، تأمين صحي وبدل رحلة سنوية إلى الوطن
- الأهلية للمشاركة في هيكل عمولة قائم على الأداء
- علاجات مجانية في Furless Permanent
- فرص للنمو والتطوير المهني
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
معلومات عنا: Furless Permanent هو مزود رائد لحلول إزالة الشعر الدائمة، ملتزم بتقديم خدمة عملاء استثنائية. نحن نقوم بإنشاء مركز اتصال داخلي ونسعى للعثور على وكلاء مركز اتصال متحمسين ومندفعين للانضمام إلى فريقنا المتنامي.
المتطلبات:
- الطلاقة في كل من الإنجليزية والعربية (شفويًا وكتابيًا).
- مهارات تواصل وتفاعل بين الأشخاص ممتازة.
- القدرة على تعدد المهام والتعامل مع استفسارات العملاء بطريقة هادئة ومحترفة.
- يفضل وجود خبرة سابقة في مركز الاتصال. التعرض لصناعة الطب هو ميزة.
- مهارات تنظيمية قوية والانتباه إلى التفاصيل.
- مهارات كمبيوتر أساسية ومعرفة بأنظمة إدارة علاقات العملاء (خبرة HubSpot ميزة) وأنظمة مركز الاتصال (خبرة Ziwo ميزة).
- مرونة وقدرة على العمل في نوبات، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- وكيل مركز الاتصالات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Furless
Furless Permanent is a leading provider of permanent hair removal solutions, committed to delivering exceptional customer service. We are establishing an in-house call center and looking for enthusiastic and motivated call center agents to join our growing team.
وظائف مماثلة
مندوب خدمة عملاء
Teleperformance Global Services FZ-LLC
- 1 - 6 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
العميل السعادة التنفيذي
Prime Healthcare Group LLC
- 1 - 3 سنوات
- دبي , الشارقة - دولة الإمارات العربية المتحدة
Customer Service Officer
Brinks Global Services FZE
- 3 - 8 سنوات
- Dubai - United Arab Emirates (UAE)
مندوب خدمة عملاء
Dios IT Infrastructure LLC
- 0 - 6 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مسؤول خدمة عملاء تنفيذي
Gulf Processing Industries
- 3 - 5 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة