أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية:
- التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة لمساعدة العملاء في الاستفسارات والحجوزات وطلبات الخدمة.
- التفاعل مع العملاء عبر مختلف وسائل التواصل بما في ذلك الهاتف والبريد الإلكتروني وقنوات وسائل التواصل الاجتماعي (إنستغرام، فيسبوك) وواتساب.
- توفير معلومات دقيقة حول الخدمات والعروض والمواعيد المتاحة.
- جدولة وتأكيد مواعيد العملاء بكفاءة لزيادة توافر الفرع.
- متابعة العملاء لضمان رضاهم ومعالجة أي مخاوف أو شكاوى بطريقة مهنية.
- المساعدة في حل مشكلات العملاء وضمان تجربة سلسة وممتعة لهم.
- الحفاظ على سجلات مفصلة لتفاعلات العملاء والمعاملات باستخدام نظام إدارة علاقات العملاء لدينا.
- التنسيق مع أعضاء الفريق التشغيلي لضمان تقديم الخدمة بسلاسة.
- الحفاظ على موقف إيجابي ومهني عند التعامل مع العملاء.
- تحقيق أهداف الأداء، بما في ذلك معدلات تحويل العملاء والاحتفاظ بالعملاء وجودة الخدمة.
نوع الوظيفة: عقد عمل بدوام كامل في الإمارات (48 ساعة / أسبوع)
موقع الوظيفة: يمكن لموظفي مركز الاتصال أن يكونوا في دبي أو أبوظبي
المزايا الرئيسية:
- راتب تنافسي، ورعاية تأشيرات، وتأمين صحي، وبدل طيران سنوي للعودة إلى الوطن
- الأهلية للمشاركة في هيكل العمولة القائم على الأداء
- علاجات مجانية في Furless Permanent
- فرص للنمو والتطوير المهني
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
من نحن: Furless Permanent هي مزود رائد لحلول إزالة الشعر الدائمة، ملتزمة بتقديم خدمة عملاء استثنائية. نحن بصدد إنشاء مركز اتصال داخلي ونبحث عن وكلاء مركز اتصال متحمسين وذوي دافع للانضمام إلى فريقنا المتنامي.
المتطلبات:
- إجادة اللغة الإنجليزية والعربية (شفوي وكتابي).
- مهارات تواصل بين شخصية ممتازة.
- القدرة على القيام بعدة مهام والتعامل مع استفسارات العملاء بطريقة هادئة ومهنية.
- يفضل وجود خبرة سابقة في مركز الاتصال. التعرض لصناعة الطب هو ميزة إضافية.
- مهارات تنظيم قوية وانتباه للتفاصيل.
- مهارات كمبيوتر أساسية ومعرفة أنظمة إدارة علاقات العملاء (خبرة HubSpot هي ميزة إضافية) وأنظمة مركز الاتصال (خبرة Ziwo هي ميزة إضافية).
- مرونة والقدرة على العمل في نوبات، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- وكيل مركز الاتصالات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Furless
Furless Permanent is a leading provider of permanent hair removal solutions, committed to delivering exceptional customer service. We are establishing an in-house call center and looking for enthusiastic and motivated call center agents to join our growing team.
وظائف مماثلة
وكيل مركز الاتصالات
Client of imploy
- 0 - 2 سنوات
- مصر - مصر
وكيل مركز الاتصالات
Grifols Egypt for Plasma Derivatives
- 2 - 4 سنوات
- مصر - مصر
وكيل مركز الاتصالات
Gray Mack Enzie
- 0 - 2 سنوات
- بيروت، لبنان
وكيل مركز الاتصالات
IT Max Global
- 1 - 3 سنوات
- الإمارات العربية المتحدة - الإمارات العربية المتحدة
وكيل مركز الاتصالات
Royal Health Group AE
- 1 - 3 سنوات
- الإمارات العربية المتحدة - الإمارات العربية المتحدة