وكيل مركز الاتصالات
Client of imploy
صاحب عمل نشط
نشرت في 4 مايو
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
بصفتك وكيل مركز الاتصال، ستلعب دورًا رئيسيًا في تقديم خدمة عملاء استثنائية وضمان تجربة إيجابية للعملاء. ستتعامل مع الاستفسارات، وتحل المشكلات، وتقدم معلومات دقيقة للعملاء بطريقة مهنية وفي الوقت المناسب.
هذه الوظيفة مثالية للأفراد الذين يتمتعون بمهارات تواصل ممتازة، ويركزون على العملاء، ويرتاحون للعمل في بيئة سريعة الوتيرة.
المسؤوليات الرئيسية
- التعامل مع مكالمات العملاء الواردة والصادرة بشكل مهني
- الرد على استفسارات العملاء وحل المشكلات بكفاءة
- تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات
- الحفاظ على مستويات عالية من رضا العملاء
- توثيق التفاعلات وتحديث سجلات العملاء في النظام
- اتباع نصوص الاتصال وإرشادات الشركة
- تحقيق أهداف الأداء مثل زمن الاستجابة ومقاييس الجودة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (درجة البكالوريوس ميزة إضافية)
- يفضل وجود خبرة سابقة في مركز الاتصال أو دور خدمة العملاء
- إجادة الإنجليزية و/أو الألمانية (شفهيًا وكتابيًا)
- مهارات تواصل شخصية قوية
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بمهنية
- مهارات حاسوبية جيدة وإلمام بأنظمة إدارة علاقات العملاء
- القدرة على العمل في نوبات وتحت الضغط
القطاع المهني للشركة
- مركز الاتصال
- كاي بي أو
- بي بي أو
- الاستعانة بمصادر خارجية
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- وكيل مركز الاتصالات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Client of imploy