مركز الاتصال المصرفي
Enable
نشرت في 25 سبتمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة لمساعدة العملاء المصرفيين في الاستفسارات ومعلومات الحساب ودعم المعاملات.
- حل مشكلات العملاء بكفاءة مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية والتعاطف.
- تقديم معلومات دقيقة بشأن منتجات وخدمات وسياسات البنوك.
- معالجة الطلبات لتحديثات الحساب، وتفعيل البطاقات، والتحقق من المعاملات.
- تصعيد القضايا المعقدة إلى القسم المناسب أو المشرف حسب الحاجة.
- توثيق جميع تفاعلات العملاء والمعاملات في نظام إدارة علاقات العملاء بدقة.
- تحقيق أو تجاوز أهداف الأداء اليومية لوقت التعامل مع المكالمات، ورضا العملاء، ومعايير الجودة.
- متابعة العملاء للتأكد من حل مشكلاتهم وتقديم مساعدة إضافية إذا
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- حتى 1 سنة من الخبرة في مركز الاتصال أو خدمة العملاء أو بيئة مصرفية.
- مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية.
- قدرات قوية في حل المشكلات واهتمام بالتفاصيل.
- القدرة على التعامل مع حجم مكالمات مرتفع في بيئة مكتبية سريعة.
- عقلية موجهة نحو العميل مع موقف مهني ومهذب.
- المعرفة الأساسية بمنتجات وخدمات البنوك ميزة.
- إتقان استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء والبرامج المكتبية القياسية.
- الاستعداد للعمل في نوبات مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والأعياد إذا لزم الأمر.
- القدرة على العمل بفعالية كجزء من فريق.
- مهارات تنظيم وإدارة الوقت قوية.
القطاع المهني للشركة
- مركز الاتصال
- كاي بي أو
- بي بي أو
- الاستعانة بمصادر خارجية
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مركز الاتصال المصرفي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com