مسؤول تنفيذي كول سنتر First Abu Dhabi Bank FAB

نشرت قبل أكثر من 30 يومًا

الخبرة

0 - 2 سنوات

موقع العمل

ابوظبي - الامارات

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

قدم خدمة عملاء ممتازة من خلال الرد على المكالمات الواردة ضمن إرشادات الجودة

التعامل مع شكاوى العملاء وحلها لرضا العملاء ضمن حدود السلطة المحددة وتصعيدها حسب العملية

التوصية بمنتجات أو خدمات محتملة للإدارة من خلال جمع معلومات العملاء وتحليل احتياجات العملاء

ضمان جودة المكالمات الواردة / الصادرة من خلال تحقيق الأهداف المحددة من حيث معايير الخدمة ودرجات رضا العملاء

المساهمة في الأعمال من خلال توليد آفاق جديدة / عملاء محتملين والبيع الإضافي لجميع أنواع منتجات FAB

الحفاظ على سجلات العملاء من خلال تحديث تاريخ العملاء من خلال طلبات الخدمة / الشكاوى والملاحظات. الحفاظ على سرية بيانات العملاء والبيانات

ضمان التزام الأعمال بالتزاماتها بموجب سياسات ومعايير البنك وبموجب القوانين / اللوائح المحلية

الاستجابة للمهام الخاصة المعينة من قبل قائد الفريق والمديرين

إظهار المرونة في الالتزام بالتحولات المخطط لها / المجدولة وفي التحولات غير المخطط لها بسبب وضع الأرض لتحقيق جميع مستويات الخدمة المحددة ومعدلات التخلي

ضمان الالتزام الشخصي بالمواعيد، والامتثال للسياسات والإجراءات والانضباط في المركز

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

u>هدف الوظيفة/u> :

لخدمة العملاء من خلال تقديم معلومات المنتج والخدمة؛ حل مشكلات المنتج والخدمة من خلال الحفاظ على معايير جودة ممتازة. لضمان النزاهة المالية والسمعة للمنظمة وتقديم حلول شاملة لتحسين تجربة خدمة العملاء.

امتلاك روح الفريق القوية، والتحفيز، والبيئة الودية مع جميع العملاء والزملاء

u>المسؤوليات المحددة للوظيفة/u>

المؤهلات

المؤهلات الدنيا:

  • الثانوية العامة

الحد الأدنى من الخبرة:

  • 0-2 سنوات من الخبرة ذات الصلة في القطاع المصرفي

المعرفة والمهارات والسمات:

  • خدمة العملاء، معرفة المنتج، التركيز على الجودة، حل المشكلات، مهارات التوثيق، الاستماع، مهارات الهاتف

  • مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية والعربية.

القطاع المهني للشركة

  • الخدمات المصرفية
  • الخدمات المالية
  • الوساطة

المجال الوظيفي / القسم

  • مكتب المساعدة
  • خدمة العملاء
  • الاتصال عن بعد

الكلمات الرئيسية

  • مسؤول تنفيذي كول سنتر

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

First Abu Dhabi Bank FAB

About Us:

First Abu Dhabi Bank (FAB) is the largest bank in the UAE and one of the world's largest and safest financial institutions. We offer a comprehensive range of personal and private banking services, including credit cards, Islamic banking, investments, loans, and mortgages. Our commitment to excellence and innovation drives us to provide top-tier financial solutions to our clients.

Life at FAB:

Working at FAB means being part of a team of talented and passionate individuals with a shared vision to support the ambitions of our stakeholders to "Grow Stronger." We embrace the needs of our customers across the globe with a sense of responsibility and confidence driven by extensive expertise that can only be delivered by an ambitious world-class organization

Career Development:

FAB offers unique career choices, a chance to innovate, craft solutions for the future, and express yourself in a performance-based culture that will unleash the best in you. Whether you are an experienced professional or just starting your career, FAB provides a range of learning and development initiatives to support all employees through training and skill development.

Our Values:

At FAB, we place our customers at the core of our activities, live our values each day in every way, celebrate achievements, and empower each other to deliver leading solutions. We have structured plans for the recruitment and career progression of Emirati talent to enable them to make a mark in the financial and banking sector both regionally and globaly that rewards your hard work and dedication.

Join our team and be part of a journey to shape the future of banking.

قراءة المزيد

https://ehjd.fa.em2.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX/job/667

وظائف مماثلة

مركز الاتصال التنفيذي

العميل السعادة التنفيذي

مندوب خدمة عملاء

مندوب خدمة عملاء

مندوب خدمة عملاء

AMC Group of Companies

  • 0 - 1 عام
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة
عرض الكل