مندوب كول سنتر

Royal Health Group AE

صاحب عمل نشط

نشرت قبل 17 ساعة

الخبرة

1 - 3 سنوات

موقع العمل

ابوظبي - الامارات

التعليم

دبلوم(أي)

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

المسؤوليات الرئيسية:
  • الرد على المكالمات الواردة من المرضى ومقدمي الخدمات وشركات التأمين بطريقة مهنية وفي الوقت المناسب.
  • جدولة وإعادة جدولة وإلغاء المواعيد باستخدام النظام الداخلي للرعاية الصحية (مثل: Epic، Cerner).
  • توفير المعلومات حول الخدمات والإجراءات وتغطية التأمين.
  • التعامل مع استفسارات المرضى بشأن الفواتير والإحالات ونتائج الاختبارات مع الحفاظ على السرية.
  • تصعيد القضايا المعقدة إلى القسم أو المشرف المناسب.
  • توثيق جميع التفاعلات بدقة في نظام CRM أو EMR.
  • تلبية معايير ضمان الجودة والأداء (مثل: وقت التعامل مع المكالمات، معدل الحل).
  • المشاركة في التدريب ومبادرات التحسين المستمر.
المهارات:
  • مهارات الاتصال الشفهي والكتابي ممتازة.
  • قدرات قوية في الاستماع وحل المشكلات.
  • القدرة على القيام بعدة مهام في بيئة سريعة.
  • معرفة المصطلحات الطبية وعمليات الرعاية الصحية تعتبر ميزة.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

التعليم والخبرة:
  • شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ يفضل درجة الزمالة.
  • 1-2 سنوات من الخبرة في مركز الاتصال أو دور خدمة العملاء (تجربة في الرعاية الصحية تعتبر ميزة).
  • الإلمام بأنظمة EMR (Epic، Cerner، Meditech، إلخ) يعد ميزة.
  • الطلاقة في اللغة الإنجليزية + ميزة في اللغة العربية (المحادثة والكتابة)

القطاع المهني للشركة

  • طب
  • رعاية صحية
  • تشخيص
  • أجهزة طبية

المجال الوظيفي / القسم

  • مكتب المساعدة
  • خدمة العملاء
  • الاتصال عن بعد

الكلمات الرئيسية

  • مندوب كول سنتر

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Royal Health Group AE

https://royalhealth.keka.com/careers/jobdetails/1694

وظائف مماثلة

مندوب كول سنتر

White Esnad

  • 3 - 8 سنوات
  • الرياض، المملكة العربية السعودية

وكيل مركز الاتصالات

Lulu International Exchange LLC

  • 1 - 3 سنوات
  • دبي , الشارقة , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة

مسؤول تنفيذي كول سنتر

مسؤول تنفيذي كول سنتر

تنفيذي مركز الاتصال - الإمارات العربية المتحدة

عرض الكل