مشرف كول سنتر
Bin Yaber Driving Institute
صاحب عمل نشط
نشرت في 16 ديسبمر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
موقع العمل
دبي،
الإمارات العربية المتحدة
الخبرة
5 إلى 10 سنوات
مستوى المؤهل
خريج
وظيفة العمل
خدمة العملاء / الاتصال الهاتفي
مجموعة المهارات
خبرة إشرافية
الباحثون عن عمل المفضلون
الباحثون عن عمل من أي بلد
موقع العمل : دبي، الإمارات العربية المتحدة
وصف الوظيفة :
تدريب وكلاء مركز الاتصال على الاستجابة بشكل فعال ودقيق للمتصلين، وشرح خدمات ترخيص القيادة، خدمات اختبار المركبات، العروض المتاحة & الترويج
تدريب & مراقبة وكلاء مركز الاتصال على عملية رحلة العميل، خيارات الدفع المتاحة، المستندات المطلوبة، خيارات النقل، نقل الملفات، إعادة جدولة / إلغاء الفصول، معهد القيادة / مركز الاختبار، مثل الأوقات، الموقع & الخدمات
التأكد من فهم وكلاء مركز الاتصال والامتثال لجميع أهداف مركز الاتصال، ومعايير الأداء، والسياسات
مساعدة الوكلاء بشأن أفضل الممارسات أو المكالمات الصعبة
الإشراف & المراقبة إذا كانت المكالمات موجهة إلى الأقسام المناسبة وفقًا للاستفسارات
مراقبة & الحفاظ على سجلات المكالمات & ضمان تقليل المكالمات المعلقة
تحديد القضايا التشغيلية واقتراح تحسينات ممكنة
مراقبة وتقييم أداء الوكلاء، وتقديم فرص التعلم أو التدريب، واتخاذ إجراءات تصحيحية، إذا لزم الأمر
إعداد التقارير وتحليل البيانات لمساعدة الإدارة أثناء تحديد أهداف مركز الاتصال
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مشرف كول سنتر
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Bin Yaber Driving Institute