وكيل مركز الاتصال
redfordrecruiters
نشرت في 8 سبتمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
وكيل مركز الاتصال
ملخص
كوكيل مركز الاتصال في صناعة الإدارة، ستلعب دورًا محوريًا في إدارة تفاعلات العملاء وضمان تجربة اتصال سلسة. ستكون مسؤوليتك الرئيسية هي التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة، والرد على استفسارات العملاء، وحل المشكلات، وتقديم خدمة استثنائية. إن مساهمتك حاسمة في الحفاظ على رضا العملاء والحفاظ على سمعة الشركة في تقديم خدمات متميزة.
المسؤوليات
- التعامل مع حجم كبير من المكالمات الواردة والصادرة في الوقت المناسب.
- تحديد احتياجات العملاء، وتوضيح المعلومات، وتقديم الحلول أو البدائل.
- الحفاظ على موقف إيجابي وعاطفي ومهني تجاه العملاء في جميع الأوقات.
- توثيق جميع معلومات المكالمات وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية.
- التعاون مع أعضاء الفريق لتحسين عمليات خدمة العملاء.
- تحقيق الأهداف الكمية والنوعية الشخصية/الفريق.
- اتباع نصوص وإرشادات الاتصال لضمان الاتساق في تقديم الخدمة.
- تصعيد القضايا غير المحلولة إلى الفرق الداخلية المناسبة لإجراء مزيد من التحقيق.
المتطلبات
المتطلبات:
- خبرة مثبتة كوكيل مركز اتصال أو دور مشابه في خدمة العملاء.
- مهارات تواصل وتفاعل شخصية ممتازة.
- قدرات قوية في حل المشكلات والانتباه للتفاصيل.
- القدرة على إدارة وتحديد أولويات المهام المتعددة بكفاءة.
- الإلمام بأنظمة وممارسات إدارة علاقات العملاء.
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ المؤهلات الإضافية في الإدارة أو المجالات ذات الصلة تعتبر ميزة.
- القدرة على العمل في بيئة سريعة التغير والتكيف مع التغييرات بسرعة.
- إتقان ${language} مفضل.
القطاع المهني للشركة
- التجنيد
- شركة التوظيف
- البحث التنفيذي
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- وكيل مركز الاتصال
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
وظائف مماثلة
مسؤول رعاية العملاء تنفيذي
Confidential Company
- 0 - 5 سنوات
- دبي , الشارقة , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة
مساعد مكتب
NEW SHILPI TEXTILES CO LLC
- 0 - 2 سنوات
- دبي , الشارقة , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة
خدمة العملاء وإدخال البيانات
AL-NAYYAB FOR SOLAR ENERGY SYSTEMS RENTAL CO
- 0 - 1 عام
- أبو ظبي , دبي , الشارقة - دولة الإمارات العربية المتحدة