أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
2 - 5 سنوات
الراتب الشهري
($811 - $946) د.إ 3,000 - 3,500
موقع العمل
التعليم
بكالريوس تجارة(أي)
الجنسية
أي جنسية
جنس
أي
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- الرد بسرعة على استفسارات العملاء عبر المكالمات، والبريد الإلكتروني، والدردشة، وقنوات الاتصال الأخرى بطريقة احترافية ودقيقة.
- حل مشكلات العملاء بكفاءة، مع السعي لتخفيف حدة المواقف قبل إشراك المشرفين.
- الحفاظ على درجات عالية من رضا العملاء والالتزام بمعايير آداب الاتصال.
- دعم مشرف مركز الاتصال في الحفاظ على مستويات الخدمة الأمثل عبر جميع قنوات الاتصال.
- المساعدة في التعامل مع الحجوزات (محلية ودولية) بما في ذلك مواقع الشركاء ومواقع الحجز الافتراضية.
- تقديم الدعم قبل البيع وبعده، بما في ذلك المساعدة في حجوزات التأجير (يومي، أسبوعي، شهري)، واستفسارات الخدمة، والمساعدة على الطريق، وخدمة ما بعد البيع.
- إدارة العملاء المحتملين وتوزيع الاستفسارات عبر أقسام مثل التجزئة، والإيجار الشخصي، والإيجار المؤسسي.
- الحفاظ على تحديث متتبعات الإنتاجية كما هو موضح من قبل الفرق الإشرافية والإدارية.
- المشاركة في اختبار وتنفيذ مبادرات جديدة تهدف إلى تحسين العمليات التجارية.
- كونك متاحًا لساعات عمل ممتدة، وتغطية النوبات، أو بدائل الطوارئ حسب الحاجة (مدفوعة وفقًا لسياسة الشركة).
- البقاء على اطلاع بسياسات الشركة، وعروض المنتجات، والأسعار، والترقيات، وشروط الخدمة.
- اتباع جميع إرشادات الشركة، والسياسات، والمعايير كما هو محدد من قبل ثريفتى لتأجير السيارات.
- العمل في نوبات دورية كجزء من عمليات مركز الاتصال لدينا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- خبرة مثبتة في مركز الاتصال، خدمة العملاء، أو دور دعم العملاء المباشر (يفضل ولكن ليس إلزاميًا).
- مهارات اتصال ممتازة (شفوية وكتابية) باللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية ميزة.
- مهارات قوية في حل المشكلات مع القدرة على تعدد المهام وإدارة الوقت بكفاءة.
- إلمام بأنظمة إدارة علاقات العملاء، ومنصات الحجز، وأدوات مركز الاتصال القياسية.
- القدرة على العمل في نوبات دورية، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية حسب احتياجات العمل.
- سلوك مهني مع عقلية موجهة نحو العملاء.
نوع العمل
- دوام كامل
القطاع المهني للشركة
- سيارات
- اكسسوارات السيارات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- وكيل مركز الاتصال
- خدمة العملاء
- رعاية العملاء
- دعم العملاء
- التعامل مع العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
ARENCO REAL ESTATE EST
After completing his engineering studies in the U.S. in 1971 Mr. Abdullah Ahmed Almoosa laid the foundation of the Group through an architectural engineering firm. It is now grown into a leading family owned diverse business group as one of the top ten leading family owned groups of Dubai. The Group is more popularly known as ARENCO GROUP from its architectural practice which carries that name. The Group’s diverse business interests include: An architectural engineering consultancy and interior design practice Real estate leasing of owned premium apartments, villas, commercial offices, warehousing, staff accommodation, etc. throughout Dubai Hotel apartments operations of owned assets Furniture trading Car rental and leasing Laundry operations Manufacture of mattresses, beds Manufacture of energy saving lamps Joinery operations Over four decades of experience and a qualified team of experts enable the ARENCO GROUP to offer services that ensure the highest standards of quality and perfection.
قراءة المزيدMaria Luisa Penaflor - NA
P.O. BOX 2622, DUBAI ( U.A.E ) Dubai, United Arab Emirates, Dubai, United Arab Emirates (UAE)