مدير منتج بطاقات الكويت

Client of Outsized

عميلنا، شركة دفع عالمية، تقوم حالياً بتنفيذ مشروع لبنك رائد في الكويت. لدعم ذلك، يبحث عميلنا عن تعيين مدير منتج بطاقات للانضمام إلى فريقهم.

سيكون من المطلوب من هذا الفرد دعم رئيس قسم بطاقات بنك رائد في الكويت. تطوير وتنفيذ استراتيجيات ومبادرات المنتجات لتلبية احتياجات العميل. يجب أن يكون المرشح المثالي لديه فهم عميق لأنظمة البطاقات، مهارات تحليل قوية، والقدرة على تحقيق نتائج تجارية من خلال إدارة برامج فعالة.

المسؤوليات والمحاسبة:

• تطوير وتنفيذ استراتيجيات النمو لتوسيع أعمال بطاقات الائتمان. تحديد ومتابعة فرص السوق والشراكات الجديدة لزيادة الحصة السوقية. تنفيذ حملات تسويقية وترويجية لجذب عملاء جدد وزيادة استخدام البطاقات.
• تحليل أداء محفظة بطاقات الائتمان، بما في ذلك الربحية، الاستخدام، ورضا العملاء. تحديد الاتجاهات، الفرص، والمخاطر داخل المحفظة وتطوير استراتيجيات لمعالجتها.
• مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية مثل تفعيل البطاقات، زيادة الاستخدام/الإنفاق، معدل الاستبعاد، معدل الشكاوى، أحجام مركز الاتصال، التبني الرقمي. إجراء تقييمات تنظيمية، بيانات، وتأثير العملاء.
• المساعدة في اتصالات العملاء والحملات التسويقية.
• التواصل مع مجموعة من أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين - المنتج، التكنولوجيا، العمليات، التسويق، الامتثال، وبائعي الطرف الثالث لتقديم استراتيجية قوية لتوسيع بطاقات.
• الإشراف على تنفيذ ومراقبة برنامج الولاء لضمان فعاليته وملاءمته لاحتياجات العملاء وأهداف الأعمال.
• الإشراف على جاهزية التقنية عبر منصات الإصدار (تكوين BIN، ملفات تعريف البطاقات، التوكنية والمحافظ الرقمية، المدفوعات المتكررة، التفويضات/التصفية، 3DS/ACS، ضوابط الاحتيال).
• الإشراف على جاهزية العمليات (إنتاج البطاقات، تخصيصها، شحنها، SLAs للرسائل القصيرة).

المعرفة والخبرة:

• 5+ سنوات من الخبرة في إدارة منتجات البطاقات، مع سجل حافل في دفع نمو الأعمال وتحقيق الأهداف.
• مهارات تحليل وحل مشاكل ممتازة، مع نهج يعتمد على البيانات في اتخاذ القرار.
• معرفة عميقة بسوق البطاقات، الاتجاهات الصناعية، والبيئة التنظيمية.
• خبرة في تطوير وإطلاق منتجات بطاقات جديدة، بما في ذلك بطاقات الائتمان، الخصم، والمدفوعات المسبقة.
• مهارات قوية في التواصل، القيادة وإدارة أصحاب المصلحة، مع القدرة على بناء علاقات قوية مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.

المهارات الإلزامية:

• خبرة في أعمال إصدار البطاقات، إدارة البطاقات وأنظمة معالجة المدفوعات.
• سجل حافل في إدارة مشاريع ترقية أو نقل بطاقات واسعة النطاق ومعقدة.
• خبرة في متطلبات مخطط البطاقات، خصوصية البيانات، حوكمة البرامج، والأطر التنظيمية (يفضل الكويت).
• فهم تقنيات الدفع الحديثة، المحافظ الرقمية، الاحتيال والمخاطر وتكاملات API.
• إجادة في أدوات تحليل البيانات وإدارة المحفظة، Excel، وTableau.
• اللغة: الطلاقة في الإنجليزية، العربية اختيارية.

هذا دور تعاقدي لمدة 12 شهرًا مقره في الكويت.