عامل حجوزات نظام المجموعة

Hilton

في دورك، ستعمل كوكيل حجوزات مجمع لثلاثة عقارات أيقونية في جزيرة ياس: هيلتون أبوظبي جزيرة ياس، WB أبوظبي، مجموعة كوريوا من هيلتون ودبل تري من هيلتون أبوظبي جزيرة ياس للإقامات.

سيكون وكيل الحجوزات المجمع هو الاتصال الرئيسي لحجوزات الغرف في الفندق؛ لذلك، يجب أن يقدم خدمة ممتازة ويؤثر على قرار الضيف للبقاء في العقار.

ماذا سأفعل؟

كوكيل حجوزات مجمع، ستكون الخط الأول للاستفسارات حول حجوزات الغرف داخل الفندق. وكيل الحجوزات مسؤول عن تقديم خدمة عملاء ممتازة، خيارات، وحلول أخرى لتلبية احتياجات الضيوف والعملاء. على وجه التحديد، سيقوم وكيل الحجوزات بأداء المهام التالية بأعلى المعايير:

• تحويل الاستفسارات بسرعة إلى أعمال متعاقد عليها
• الرد بشكل إيجابي على استفسارات المبيعات لتطوير فرص مبيعات مستقبلية
• تحديد فرص المبيعات، عند الاقتضاء
• الرد على جميع العملاء بطريقة مهنية للغاية، بما في ذلك ضمان إتمام جميع الحجوزات بدقة ووفقًا لتوقعات الضيوف
• تقديم خدمة سريعة وفعالة مع الحفاظ على معايير علامة الفندق
  
  
  

ماذا نبحث عنه؟

وكيل حجوزات مجمع يخدم علامات هيلتون يعمل دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويتعاون مع أعضاء الفريق الآخرين. لتملأ هذا الدور بنجاح، يجب أن تحافظ على الموقف، والسلوكيات، والمهارات، والقيم التالية:

• شغف بتقديم خدمة عملاء رائعة
• طريقة هاتفية مهنية للغاية ومهارات اتصال ممتازة
• مهارات إدارية وتنظيمية بارزة
• كفاءة متوسطة في استخدام الكمبيوتر
  
  
  

سيكون من المفيد في هذا المنصب أن تُظهر القدرات والتمييزات التالية:

• خبرة سابقة في بيئة الحجوزات
• مؤهلات جامعية، أو درجة أخرى على مستوى الكلية
  
  
  

كيف سيكون العمل في هيلتون؟

هيلتون هي الشركة الرائدة عالميًا في مجال الضيافة، تمتد عبر قطاع الإقامة من الفنادق والمنتجعات الفاخرة إلى الأجنحة طويلة الأمد والفنادق ذات الأسعار المتوسطة. لأكثر من قرن، قدمت هيلتون للمسافرين من رجال الأعمال والترفيه أفضل ما في الإقامة، والخدمة، والمرافق والقيمة. تكرس هيلتون جهودها لاستمرار تقليدها في تقديم تجارب ضيوف استثنائية عبر علاماتها التجارية العالمية. رؤيتنا هي ملء الأرض بضوء ودفء الضيافة توحدنا كفريق واحد لنخلق تجارب ضيافة رائعة حول العالم كل يوم. وأعضاء فريقنا الرائعين هم في قلب كل ذلك!

مواقع العمل

هيلتون أبوظبي جزيرة ياس

الجدول الزمني

دوام كامل

العلامة التجارية

فنادق ومنتجعات هيلتون

الوظيفة

مركز الاتصال والحجوزات

تفاصيل الوظيفة