الكونسييرج Marriott International

استجب لطلبات الضيوف بشأن الترتيبات أو الخدمات الخاصة (مثل: النقل، الحجوزات، التنظيف الجاف) من خلال إجراء الترتيبات أو تحديد مقدمي الخدمات المناسبين. استجب لطلبات خاصة من الضيوف ذوي الاحتياجات الفريدة وتابع لضمان الرضا. اجمع، وملخص، وقدم معلومات للضيوف حول الملكية والمرافق المحيطة، بما في ذلك الفعاليات والأنشطة الخاصة. أجب، سجل، وعالج جميع مكالمات الضيوف، الرسائل، الطلبات، الأسئلة، أو المخاوف. اتصل بالشخص المناسب أو القسم (مثل: موظف الاستقبال، خدمات التدبير المنزلي) حسب الحاجة لحل مكالمة الضيف أو الطلب أو المشكلة. راجع سجلات التحولات/دفاتر الملاحظات اليومية وسجل المعلومات ذات الصلة في دفاتر السجلات. راقب صالة النادي لتوافر المقاعد، الخدمة، السلامة، ورفاهية الضيوف.

أبلغ عن الحوادث، الإصابات، وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ وأكمل التدريب والشهادات المتعلقة بالسلامة. اتبع جميع سياسات وإجراءات الشركة، تأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان واحترافيان، حافظ على سرية المعلومات الملكية، وحمي أصول الشركة. رحب واعترف بجميع الضيوف وفقًا لمعايير الشركة، توقع واهتم باحتياجات خدمة الضيوف، ساعد الأفراد ذوي الإعاقات، واشكر الضيوف بتقدير حقيقي. تحدث مع الآخرين بلغة واضحة واحترافية، أعد وراجع المستندات المكتوبة بدقة وكمال، وأجب على الهواتف باستخدام آداب مناسبة. طور وحافظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة، واستمع واستجب بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين. امتثل لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. قف، اجلس، أو امش لفترة طويلة من الوقت أو خلال نوبة العمل بأكملها. تحرك، ارفع، احمل، ادفع، اسحب، وضع الأشياء التي تزن أقل من أو تساوي 10 أرطال دون مساعدة. قم بأداء مهام العمل المعقولة الأخرى حسب طلب المشرفين.