عامل مركز الاتصال
Hala
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 2 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
0 - 2 سنوات
موقع العمل
الرياض، المملكة العربية السعودية
التعليم
أي تخرج()
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- التعامل مع تفاعلات العملاء الواردة والصادرة بسرعة وباحترافية.
- الرد على استفسارات العملاء، وتقديم معلومات دقيقة، وحل المشكلات في الوقت المناسب.
- تسجيل جميع تفاعلات العملاء والمعاملات في النظام، مع ضمان دقة البيانات.
- تصعيد القضايا المعقدة إلى المشرفين أو الفرق المتخصصة عند الضرورة.
- اتباع سياسات وإجراءات الشركة والنصوص لضمان جودة الخدمة المتسقة.
- تلبية أو تجاوز مؤشرات الأداء الفردية والفريق (مثل، وقت التعامل مع المكالمات، حل المكالمات الأولى، رضا العملاء).
- تقديم الملاحظات والاقتراحات لتحسين العمليات وتجربة العملاء والكفاءة.
- الحفاظ على سرية معلومات العملاء وبيانات الشركة.
المؤهلات والمهارات
- شهادة الثانوية العامة أو درجة البكالوريوس.
- خبرة مثبتة في بيئة خدمة العملاء أو مركز الاتصال (6 أشهر إلى سنة واحدة).
- مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي. (العربية والإنجليزية).
- القدرة على البقاء هادئًا ومحترفًا تحت الضغط.
- إجادة تطبيقات الكمبيوتر الأساسية (أنظمة إدارة علاقات العملاء، MS Office، أدوات التذاكر).
- مهارات تعدد المهام، وإدارة الوقت، والتنظيم.
- المرونة للعمل في النوبات، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات حسب الحاجة.
- مهارات ثنائية اللغة (العربية/الإنجليزية أو لغات أخرى)
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات والمهارات
- شهادة الثانوية العامة أو درجة البكالوريوس.
- خبرة مثبتة في بيئة خدمة العملاء أو مركز الاتصال (6 أشهر إلى سنة واحدة).
- مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي. (العربية والإنجليزية).
- القدرة على البقاء هادئًا ومحترفًا تحت الضغط.
- إجادة تطبيقات الكمبيوتر الأساسية (أنظمة إدارة علاقات العملاء، MS Office، أدوات التذاكر).
- مهارات تعدد المهام، وإدارة الوقت، والتنظيم.
- المرونة للعمل في النوبات، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات حسب الحاجة.
- مهارات ثنائية اللغة (العربية/الإنجليزية أو لغات أخرى)
الكفاءات
- عقلية تركز على العملاء.
- الاستماع النشط والتعاطف.
- حل المشكلات واتخاذ القرار.
- العمل الجماعي والقدرة على التكيف.
- موقف إيجابي ومرونة.
القطاع المهني للشركة
- الخدمات المصرفية
- الخدمات المالية
- الوساطة
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- عامل مركز الاتصال
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Hala
HALA is a leading fintech player in the MENAP region that aims to redefine financial services and build the future bank of SMEs. HALA aims at empowering SMEs to start, run, and grow their businesses by providing them with cutting-edge financial and technological tools. HALA currently holds multiple entities in UAE, Saudi Arabia and Egypt (including HALA Payments and HALA Logistics) and offers solutions that enable merchants to digitize their payments as well as manage their sales and operations. Founded in 2017, HALA is currently licensed by the Saudi Arabian Central Bank.
وظائف مماثلة
عامل مركز الاتصال
Zain
- 0 - 3 سنوات
- الكويت - الكويت
وكيل مركز الاتصالات
Client of imploy
- 0 - 2 سنوات
- مصر - مصر
موظف مركز الاتصال
Dr soliman fakkeh hospital
- 0 - 2 سنوات
- الرياض، المملكة العربية السعودية
عامل مركز الاتصال
DELMA LABORATORY
- 2 - 5 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
وكيل مركز الاتصالات
Lulu International Exchange LLC
- 1 - 3 سنوات
- دبي , الشارقة , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة