أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
هدف الوظيفة:
توفير وتقديم خدمة عملاء احترافية شاملة وخلق انطباع إيجابي عن البنك عبر الهاتف بما يتماشى مع المعايير والإجراءات والسياسات المعمول بها في البنك
المسؤوليات الرئيسية:
ضمان تقديم خدمات عملاء متفوقة والرد على جميع المكالمات الواردة بأقصى جودة وأعلى إنتاجية.
التعرف على فرص البيع وتحويلها أثناء الرد على استفسارات العملاء المحتملين وتعميق علاقات العملاء الحاليين من خلال المبيعات المتقاطعة وتوليد فرص البيع.
تطبيق المعرفة الصحيحة والدقيقة بالمنتجات.
متابعة جميع الأنشطة والطلبات الناتجة عن مكالمات العملاء وتقديم ما تم الوعد به.
التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات.
التحقق من تحديث بيانات ومعلومات العملاء.
توفير الإدارة بتعليقات صحيحة ومنتظمة من العملاء.
ضمان السرية الفعالة من خلال تطبيق التدابير الأمنية القياسية قبل تقديم أي معلومات للمتصلين كما هو محدد في سياسة وإجراءات البنك
تحقيق جودة وإنتاجية مؤشرات الأداء الرئيسية
تنفيذ ومتابعة طلبات العملاء بشكل مرضٍ حتى يتم إغلاقها
حل المشكلة من المكالمة الأولى وعدد الشكاوى المتصاعدة
الامتثال الكامل لسياسات وإجراءات البنك ومكافحة غسل الأموال
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
التعليم & الخبرة
بكاليوس أو دبلوم
خريجون لديهم خبرة مشابهة من 1-4 سنوات في مركز الاتصال / خدمة العملاء
, order: 2}],القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Commercial Bank of Dubai
https://www.comeet.com/jobs/cbd/14.007/contact-center-associate--uae-national-/02.A57
وظائف مماثلة
مسؤول رعاية العملاء تنفيذي
Confidential Company
- 0 - 5 سنوات
- دبي , الشارقة , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة
موظف إداري / مساعد إداري
Confidential Company
- 2 - 4 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مدخل بينات
Confidential Company
- 0 - 2 سنوات
- دبي ، الشارقة ، عجمان - الإمارات العربية المتحدة (UAE)