|الوظيفة قديمة وقد لا تكون شاغرة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
هدف العمل:
قدم وقدم خدمة عملاء مهنية شاملة وخلق انطباع إيجابي عن البنك عبر الهاتف وفقا لمعايير البنك والإجراءات والسياسات المعتمدة
المسؤوليات الرئيسية:
تأكد من تقديم خدمات عملاء متميزة والرد على جميع المكالمات الواردة بأعلى جودة وأعلى إنتاجية.
التعرف على فرص المبيعات وتحويلها أثناء الإجابة على استفسارات العملاء المحتملين وتعميق علاقات العملاء الحاليين من خلال البيع المتقاطع وتوليد العملاء المحتملين.
تطبيق المعرفة الدقيقة والموثوقة بالمنتج.
تابع جميع الأنشطة والطلبات الناشئة عن مكالمات العملاء وقدم كما وعد.
التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات.
فحص وتحديث بيانات ومعلومات العملاء.
قدم للإدارة ملاحظات عملاء صالحة ومنتظمة.
ضمان السرية الفعالة من خلال تطبيق تدابير الأمان القياسية قبل تقديم أي معلومات للمتصلين كما هو محدد في سياسة وإجراءات البنك
تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية للجودة والإنتاجية
تنفيذ مرضي ومتابعة طلبات العملاء حتى إغلاقها
حل المكالمة الأولى وعدد الشكاوى المتصاعدة
الامتثال الكامل لسياسة وإجراءات مكافحة غسل الأموال والبنك
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
التعليم والخبرة
درجة البكالوريوس أو الدبلوم
الخريجون الذين لديهم خبرة مماثلة من 1 إلى 4 سنوات في مركز الاتصال / خدمة العملاء
، الترتيب: 2}],القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مساعد مركز الاتصال (مواطن إماراتي)
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Commercial Bank of Dubai
https://www.comeet.com/jobs/cbd/14.007/contact-center-associate--uae-national-/02.A57