Coordinator Client Service

Client of Talentmate

نظرة عامة:

تقوم فريق خدمة العملاء بربط عملاء Guidepoint مع خبراء الموضوع لإبلاغ قراراتهم التجارية بشكل أفضل. يأخذون الوقت لفهم احتياجات كل عميل البحثية المحددة ويوفرون الخبراء الأقرب إلى الموضوع، غالبًا خلال ساعات.

تلعب دورًا حيويًا في نجاح Guidepoint.

بصفتك منسقًا في فريق خدمة العملاء، ستقوم بالإشراف على جميع الإدارة داخل فريق خدمة العملاء. ستقوم بحجز استشارات العملاء، وتتبع المشاريع للفريق، وتأهيل الخبراء.

هذه وظيفة هجينة من مكتبنا في دبي.

يجب أن يكون لدى المتقدمين الحق في العمل في الإمارات العربية المتحدة

عملية المقابلة:

• التقِ بمسؤول التوظيف الخاص بك في Guidepoint!
• تقييم أولي للمرشحين
• التقِ بفِرَق Guidepoint!
• ناقش مع فرق Guidepoint واحصل على مزيد من الرؤية حول الدور
• التقِ برئيس القسم!
• مقابلة مدير التوظيف
• نتيجة عملية المقابلة
  
  

من نحن:

• موجهون نحو الفريق ومتعاونون
• محترفون مجتهدون يسعون لتحقيق التميز
• توجيه متضمن لمساعدتك في تطوير وتحسين مهارات إدارة المشاريع وخدمة العملاء، لتقديم نتائج ممتازة للعملاء
• قيادة عملية لمساعدتك في تطوير مسيرتك المهنية وتوفير فرص للترقية داخل Guidepoint
• تعتبر Guidepoint شغوفة بنمو مسيرتك المهنية: تحقق من مسار مسيرة خدمة العملاء لدينا.
  
  
  

ما الذي ستتحمل مسؤوليته:

• مسؤول عن جدولة استشارات هاتفية جماعية لفرق خدمة العملاء
• إدارة طلبات تنظيم العملاء المتعددة والرد في الوقت المناسب
• التنسيق مع المستشارين والعملاء لتأكيد الاستشارات الهاتفية
• ترك رسائل ومتابعة مع المستشارين لتسريع جدولة المشاريع
• الحفاظ على حالة محدثة لاستشارات الهاتف الخاصة بالعملاء
• المساعدة في تأهيل المستشارين وتأكيد ملاءمتهم للاستشارات
• متابعة عدة مجالات عمل لمساعدة مديري المشاريع وأعضاء الفريق الآخرين في تنظيم طلبات العملاء وتتبع تقدم المشاريع
• المساعدة في طلبات خدمة العملاء غير المحددة
  
  
  

الخبرة التي ستجلبها:

• 1-3 سنوات من الخبرة السابقة في بيئة ذات حجم مكالمات مرتفع
  
  
  

المهارات التي ستجلبها:

• الاهتمام بالتفاصيل ومهارات المتابعة الممتازة مطلوبة
• ميل قوي لتطوير أنظمة التنظيم
• مهارات إدارة الوقت الممتازة وقادر على تعدد المهام
• القدرة على العمل كجزء من فريق دولي ومع الاستقلالية
• حس ممتاز من الإلحاح والاستجابة
  
  
  

ما نقدمه:

• مكاتب في قلب دبي في DIFC
• خطة تقدم لنمو الحياة المهنية
• تأمين طبي خاص (بما في ذلك الأسنان)
• فرص للمشاركة في برامج المسؤولية الاجتماعية لشركة Guidepoint
• فعاليات جماعية ممتعة، وأنشطة، ورحلات مكتبية شاملة
• مخزن مملوء وعروض إفطار
• مرونة العمل من المنزل في أيام الجمعة
• سهولة الوصول إلى المترو ووسائل النقل العامة
• بيئة مكتبية دافئة ومتماسكة
  
  
  

عن Guidepoint:

Guidepoint هي منصة رائدة لتمكين البحث تهدف إلى تعزيز الفهم وتمكين عملية اتخاذ القرار لعملائنا. مدعومة بتكنولوجيا مبتكرة، وبيانات في الوقت الحقيقي، وخبرات يصعب الحصول عليها، نساعد عملائنا في تحويل الإجابات إلى أفعال.

مدعومة بشبكة من حوالي 1.75 مليون خبير، و1600 موظف في Guidepoint حول العالم، نحن نؤمن الأبحاث للمنظمات الرائدة من خلال تقديم معلومات وأبحاث عند الطلب. مع Guidepoint، يمكن للشركات والمستثمرين أن يتنقلوا بشكل أفضل في وفرة المعلومات المتاحة اليوم، مما يجعلها أكثر فائدة وقوة.

في Guidepoint، يعتمد نجاحنا على تنوع موظفينا ومستشارينا وقاعدة عملائنا، مما يتيح لنا إنشاء اتصالات تقدم ثروة من وجهات النظر. نحن ملتزمون بالحفاظ على السياسات التي تسهم في بيئة عادلة وترحيبية لمجتمعنا، بغض النظر عن الخلفية أو الهوية أو الخبرة.

تفاصيل الوظيفة