منسق - علاقات طاقم الطيران

Client of Talentmate

الهدف الرئيسي من الدور

تقديم الدعم الأساسي والمساندة في تنسيق أنشطة علاقات طاقم الطيران اليومية، وضمان استمرارية سلسة لمراقبة الأداء، ودعم رفاهية الطاقم، وإدارة إمدادات طاقم الطيران، مع ضمان مستويات خدمة عالية من خلال التعامل مع المهام الإدارية الروتينية.

المسؤوليات الرئيسية

• الحفاظ على مراقبة دقيقة لأداء وإنتاجية طاقم الطيران، وضمان تحديد ومعالجة أي مشكلات تشغيلية على وجه السرعة.
• تنفيذ إدارة الإجازات الطارئة وحالات الرفاهية، وتقديم الدعم الفوري والمتعاطف لأعضاء الطاقم الذين يحتاجون إلى المساعدة.
• دعم حالات المرض الطويل الأجل من خلال تتبع التقدم وتنسيق المتابعات اللازمة لتسهيل شفاء الطاقم وعودتهم إلى العمل.
• الحفاظ على سجلات ووثائق طاقم الطيران بدقة وتحديثها، وضمان الامتثال الكامل للمعايير التنظيمية ومعايير الشركة.
• المساعدة في شراء وتوزيع الزي الرسمي، وضمان حصول طاقم الطيران على مستلزماتهم بكفاءة وفي حالة مناسبة.
• تمثيل فريق علاقات طاقم الطيران في معالجة وحل مشكلات الطاقم والنزاعات، وتعزيز بيئة عمل إيجابية وتعاونية.
• تنفيذ مبادرات مشاركة الطاقم والاعتراف به، وتعزيز التحفيز والولاء وإحساس قوي بالمجتمع بين طاقم الطيران.
• إعداد وتحليل تقارير مفصلة عن النفقات المتعلقة بالطاقم، وتحديد الفرص لتوفير التكاليف وتقليل الأخطاء في إدارة الموارد.
• ضمان استمرارية العمليات خلال الغيابات من خلال إدارة المهام الإدارية الروتينية والعمل كنقطة اتصال خلال تلك الأوقات لدعم طاقم الطيران.
• التمسك بسياسات ومعايير الشركة عبر جميع أنشطة علاقات طاقم الطيران، والحفاظ على مستويات عالية من رضا الطاقم وفعالية الفريق بشكل عام.
• المساعدة في حل النزاعات ودعم برامج المشاركة والاعتراف من خلال تعزيز المرونة التشغيلية وتمكين إشراف أكثر تفصيلاً على النفقات والعمليات المتعلقة بالطاقم، مما يسهم في تعزيز رضا الطاقم وتقليل الأخطاء وتحسين الكفاءة العامة داخل وظيفة علاقات طاقم الطيران.
  
  

المؤهلات

• درجة البكالوريوس (3+ سنوات)
• طلاقة في اللغة الإنجليزية (اللغات الأخرى ميزة)
• يفضل الخبرة في إدارة عمليات الطيران، علاقات طاقم الطيران، أو الإدارة العامة أو خبرة خدمة العملاء. يفضل وجود خلفية دراسية في مجال إدارة الأعمال ذات الصلة
• إجادة مجموعة Microsoft Office 365 مطلوبة
• سنوات مع المؤهلات: 0 - 2 سنوات، سنوات بدون مؤهلات (إذا كان ذلك ينطبق): 2 - 4 سنوات
• رخصة قيادة إماراتية ميزة
  
  

الكفاءات

• تركيز على العملاء
• العمل الجماعي
• التواصل الفعال
• المسؤولية الشخصية والالتزام بالتحقيق
• المرونة والقدرة على التحمل (نظرة إيجابية)
  
  

متطلبات ISR

يقرأ ويتقيد بسياسات ISR الخاصة بالشركة ويبلغ بدقة عن أي نقاط ضعف أو حوادث إلى المدير المباشر أو فريق أمن المعلومات. يكمل جميع جلسات الوعي المطلوبة بشأن ISR ويتبع الإرشادات المرتبطة بها في العمليات التجارية اليومية.

تفاصيل الوظيفة