شريك أعمال إدارة علاقات العملاء
Enjaz Group Ltd.
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 3 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- إدارة وتحديث سجلات العملاء بدقة داخل نظام إدارة علاقات العملاء.
- تتبع ومراقبة تفاعلات العملاء والمتابعات وتاريخ التواصل.
- ضمان المتابعة في الوقت المناسب مع العملاء والزبائن.
- دعم رحلة العميل من الانضمام إلى التواصل المستمر.
- التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم المساعدة الاحترافية الفورية.
- الحفاظ على جودة البيانات وضمان اكتمال سجلات إدارة علاقات العملاء وتحديثها.
- توليد تقارير ورؤى من بيانات إدارة علاقات العملاء لدعم قرارات الأعمال.
- المساعدة في إعداد وتحسين سير العمل وأتمتة العمليات في إدارة علاقات العملاء.
- التنسيق مع الأقسام الداخلية لحل مشكلات العملاء بكفاءة.
- مراقبة رضا العملاء وتصعيد المخاوف عند الحاجة.
- دعم الحملات البريدية والتذكيرات ومبادرات تفاعل العملاء من خلال أدوات إدارة علاقات العملاء.
- تطوير وتحسين استخدام إدارة علاقات العملاء عبر المؤسسة.
- اقتراح وتنفيذ أتمتة جديدة وتحسينات سير العمل.
- استخراج وتحليل وتفسير بيانات وتقارير إدارة علاقات العملاء لدعم اتخاذ القرار.
- ضمان دعم نظام إدارة علاقات العملاء بفعالية لأهداف الأعمال والاحتياجات التشغيلية.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المتطلبات
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو الاتصالات أو مجال ذي صلة (يفضل).
- 3-5 سنوات من الخبرة في دعم العملاء أو إدارة علاقات العملاء أو خدمات العملاء.
- خبرة عملية مع منصات إدارة علاقات العملاء مثل HubSpot و Salesforce و Zoho CRM و Apollo أو أدوات مشابهة.
- مهارات تواصل قوية باللغتين الإنجليزية المكتوبة والشفوية.
- مهارات تنظيم ممتازة واهتمام بالتفاصيل.
- القدرة على إدارة مهام متعددة والمتابعة بشكل مستمر.
- مهارات قوية في حل المشكلات وعقلية موجهة نحو العميل.
- معرفة جيدة بــ Microsoft Office / Google Workspace.
- القدرة على تحليل بيانات العملاء وإعداد تقارير أساسية.
- خبرة في أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني.
- القدرة على تحسين عمليات إدارة علاقات العملاء واقتراح كفاءات.
- خبرة في التواصل مع العملاء في مجال الأعمال بين الشركات (B2B).
القطاع المهني للشركة
- الاستشارة
- الاستشارة الادارية
- خدمات استشارية
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- شريك أعمال إدارة علاقات العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Enjaz Group Ltd.
وظائف مماثلة
شريك الموارد البشرية التجاري
Client of Taj HR
- 3 - 8 سنوات
- السعودية - السعودية
رئيس فريق إدارة علاقات العملاء
Ali & Sons
- 4 - 9 سنوات
- الإمارات العربية المتحدة - الإمارات العربية المتحدة
مدير بيانات CRM
Al Rasikhoon Real Estate
- 3 - 6 سنوات
- عجمان - الإمارات العربية المتحدة
محلل CRM / محلل دورة حياة العميل
Client of Aroma City Group
- 3 - 7 سنوات
- المنطقة الشرقية - المملكة العربية السعودية
تنفيذي - إدارة علاقات العملاء (التسويق)
Confidential Company
- 4 - 6 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة