CRM Executive Retail

Client of Talentmate

معرف طلب الوظيفة: PHONE_NUMBER

تأسست في الثلاثينيات كعمل تجاري، مجموعة الفطيم اليوم هي واحدة من أكثر الأعمال الإقليمية تنوعًا وتقدمًا، والتي تملكها القطاع الخاص ومقرها في دبي، الإمارات العربية المتحدة. تم هيكلتها إلى خمسة أقسام تشغيلية؛ السيارات، الخدمات المالية، العقارات، التجزئة والرعاية الصحية؛ توظف أكثر من 35,000 موظف عبر أكثر من 20 دولة في الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا، تتعاون مجموعة الفطيم مع أكثر من 200 من العلامات التجارية الأكثر إعجابًا وابتكارًا في العالم. إن ريادة الأعمال والتركيز المستمر على العملاء في مجموعة الفطيم يمكّن المنظمة من الاستمرار في النمو والتوسع؛ استجابةً للاحتياجات المتغيرة لعملائنا ضمن المجتمعات التي نعمل فيها.

من خلال الالتزام بقيمنا المتمثلة في الاحترام، التميز، التعاون والنزاهة؛ تواصل مجموعة الفطيم إثراء حياة وطموحات عملائنا كل يوم.

نظرة عامة على الدور: نحن نبحث عن محترف CRM ذو خبرة قوية في تعزيز تفاعل العملاء من خلال حملات مدفوعة بالبيانات عبر البريد الإلكتروني، الإشعارات الفورية، وواتساب. سيكون المرشح المثالي لديه مهارات تحليلية ممتازة، خبرة عملية في تحليل ما قبل وما بعد الحملة، وفهم قوي لرحلات دورة حياة العملاء. يتطلب هذا الدور القدرة على تصميم وتحسين حملات التقطير عبر القنوات المتعددة، واستغلال رؤى العملاء من أجل التخصيص، وضمان تأثير تجاري قابل للقياس.

ما الذي ستقوم به

• التخطيط، البناء، وتنفيذ حملات CRM عبر البريد الإلكتروني، الإشعارات، واتساب، وغيرها من القنوات ذات الصلة.
• إدارة تنفيذ الحملة من البداية إلى النهاية بما في ذلك التجزئة، الاستهداف، التخصيص، والاختبار.
• إجراء تحليل ما قبل وما بعد الحملة لقياس الأداء، واستخراج الرؤى، وتحسين الحملات المستقبلية.
• تصميم رحلات دورة حياة العملاء وإعداد حملات التقطير الآلية عبر نقاط الاتصال المتعددة.
• استغلال البيانات والتحليلات لتحديد الفرص لتحسين الاحتفاظ، والتفاعل، والإيرادات.
• التعاون مع الفرق متعددة الوظائف (التسويق للعلامة التجارية، المنتج، وتكنولوجيا المعلومات) لضمان توافق استراتيجيات CRM مع الأهداف التجارية.
• خبرة عملية في (HTML، Jinja، أو سكريبت مشابه) لإنشاء قوالب مخصصة/ديناميكية
• مراقبة والحفاظ على صحة منصة CRM، وضمان جودة البيانات والتكامل مع الأنظمة الأخرى.
• البقاء على اطلاع بأفضل ممارسات CRM، والأدوات، والاتجاهات الصناعية لتعزيز التواصل مع العملاء باستمرار.
• خبرة عملية مع أدوات CDP/CRM مثل Braze، Salesforce، Blueshift، Bloomreach، MoEngage.
  
  

ما الذي ستحتاجه

• حد أدنى 5 سنوات من خبرة CRM في التجزئة/التجارة الإلكترونية.
• خبرة مثبتة في إدارة حملات البريد الإلكتروني، الإشعارات الفورية، وواتساب.
• عقلية تحليلية قوية مع خبرة في تحليل أداء الحملات والتقارير.
• فهم قوي لتجزئة العملاء، تسويق دورة الحياة، واستراتيجيات القنوات المتعددة.
• خبرة عملية مع منصات أتمتة التسويق وCDPs.
• معرفة أساسية بـ HTML وJinja (أو سكريبت مكافئ) لتخصيص الحملات.
• مهارات ممتازة في حل المشكلات، التواصل، وإدارة أصحاب المصلحة.
• القدرة على العمل بشكل مستقل ودفع المشاريع من البداية إلى النهاية.
  
  

نحن هنا لتقديم خدمة ممتازة ولكن القليل من المساعدة من جانبك يمكن أن يضمن تجربة مرشح بخمس نجوم من البداية إلى النهاية.

قبل أن تضغط على التقديم: يرجى قراءة وصف الوظيفة بعناية للتأكد من أنك تستطيع بثقة توضيح لماذا هذه الفرصة مناسبة لك وخصص وقتًا لوضع سيرة ذاتية مصممة جيدًا وشخصية لتعزيز رؤيتك بشكل أكبر. أعضاء فريق اكتساب المواهب العالمي لدينا جميعهم معينون لأعمال محددة لضمان أننا نجعل أفضل المطابقات بين المواهب والفرص. نحن لا نعتبر فقط التوافق المطلوب للمهارات والسلوكيات، ولكن أيضًا كيفية توافق المرشحين مع قيمنا المتمثلة في الاحترام، النزاهة، التعاون، والتميز.

كجزء من وعد تجربة المرشح لدينا، نريد أيضًا أن نجعل أنفسنا متاحين لك طوال عملية التقديم. نبذل كل جهد لمراجعة والرد على كل طلب.

تفاصيل الوظيفة