مسؤول رعاية العملاء تنفيذي
Confidential Company
عدة شواغر
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
0 - 5 سنوات
الراتب الشهري
($1,081 - $1,621) د.إ 4,000 - 6,000
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس اداب(أي), بكالوريس في ادارة الاعمال(أي), المدرسة الثانوية(أي), أي تخرج()
الجنسية
هندي, الفلبينية, الباكستانيه, أي جنسية
جنس
أي
فوائد
عمولة، تأمين طبي، نقل، تأشيرة، مزايا وفوائد وفقًا لقانون العمل
عدد الشواغر
5 وظيفة شاغرة
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- الرد بسرعة وبدقة على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة، لضمان تجربة إيجابية للعملاء.
- حل شكاوى العملاء والمشاكل بكفاءة من خلال تحديد الأسباب الجذرية وتقديم حلول فعالة.
- توثيق تفاعلات العملاء وملاحظاتهم في نظام إدارة علاقات العملاء لضمان سجلات دقيقة وتحسين مستمر.
- إجراء اتصالات متابعة لضمان رضا العملاء واحتفاظهم بعد حل المشكلة.
- استغلال تحليلات البيانات لتتبع مقاييس الأداء وتحديد مجالات التحسين في تقديم الخدمة.
- المشاركة في اجتماعات الفريق لمشاركة ملاحظات العملاء والمساهمة في استراتيجيات تحسين الخدمة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- تتطلب إتقان اللغة الإنجليزية؛ تعتبر مهارات اللغة الإضافية (مثل الإسبانية، الفرنسية) ميزة.
- مهارات اتصال قوية، شفهية وكتابية، لنقل المعلومات بوضوح وفعالية.
- مهارات استثنائية في حل المشكلات للتنقل في سيناريوهات العملاء المعقدة بسهولة.
- القدرة على العمل بشكل تعاوني في بيئة الفريق مع إدارة المسؤوليات الفردية.
- مهارات تنظيمية قوية لإدارة استفسارات متعددة وتحديد الأولويات بشكل فعال.
- موقف استباقي تجاه التعلم والتكيف مع العمليات والتقنيات الجديدة.
نوع العمل
- دوام كامل
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Confidential Company
وظائف مماثلة
مساعد مكتب
NEW SHILPI TEXTILES CO LLC
- 0 - 2 سنوات
- دبي , الشارقة , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة
مساعد لشؤون الاداره
AJJU HOODA HOTELS
- 1 - 3 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مساعد مكتب
AL-NAYYAB FOR SOLAR ENERGY SYSTEMS RENTAL CO
- 0 - 1 عام
- دبي، أبوظبي، الشارقة - الإمارات العربية المتحدة (UAE)