مسؤول رعاية العملاء تنفيذي

Client of Alert HR Solutions

صاحب عمل نشط

نشرت قبل 4 ساعات

الخبرة

1 - 7 سنوات

موقع العمل

الإمارات العربية المتحدة - الإمارات العربية المتحدة

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

الدور والمسؤوليات:

  • الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة بطريقة مهنية وفي الوقت المناسب
  • حل شكاوى العملاء بكفاءة وتصعيد القضايا المعقدة عند الضرورة
  • توفير معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات وسياسات الشركة
  • الحفاظ على سجلات مفصلة لتفاعلات العملاء والمعاملات
  • متابعة العملاء للتأكد من حل القضايا بالكامل
  • التنسيق مع الأقسام الداخلية مثل المبيعات واللوجستيات والعمليات
  • التعامل مع معالجة الطلبات والتتبع ودعم ما بعد البيع
  • ضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء وبناء علاقات طويلة الأمد

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

أنت محترف هادئ ومرن يزدهر في بيئات العمل السريعة. تتواصل بوضوح وثقة، مع القدرة الطبيعية على بناء علاقة وثقة مع العملاء. تبقى متماسكًا تحت الضغط، وتعالج التحديات بصبر، وتتعامل مع المشاكل بعقلية استباقية. أنت دقيق في التفاصيل، منظم، ومخلص حقًا لتقديم تجربة إيجابية للعملاء في كل تفاعل.

المهارات والكفاءات:

  • مهارات تواصل قوية باللغتين العربية والإنجليزية (الكتابية والشفوية ضرورية)
  • مهارات ممتازة في التعامل مع العملاء
  • قدرات حل المشكلات وحل النزاعات
  • القدرة على إدارة مهام متعددة وتحديد الأولويات بفعالية
  • إجادة استخدام MS Office وإلمام بأنظمة إدارة علاقات العملاء
  • اهتمام قوي بالتفاصيل ومهارات تنظيمية
  • القدرة على العمل تحت الضغط والالتزام بالمواعيد النهائية
التعليم والمؤهلات:
  • شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (شهادة البكالوريوس ميزة إضافية)
  • خبرة مثبتة في خدمة العملاء أو دور مشابه

القطاع المهني للشركة

  • التجنيد
  • شركة التوظيف
  • البحث التنفيذي

المجال الوظيفي / القسم

  • مكتب المساعدة
  • خدمة العملاء
  • الاتصال عن بعد

الكلمات الرئيسية

  • مسؤول رعاية العملاء تنفيذي

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Client of Alert HR Solutions

Our client is a UAE-based fashion boutique specializing in high-quality Abayas that blend traditional elegance with modern style. Through their e-commerce platform, they offer refined and modest fashion designed for the modern woman, with a strong focus on comfort, sophistication, and attention to detail.

https://alerthr.com/job/customer-care-executive/?utm_source=Naukri&utm_medium=Sponsored

وظائف مماثلة

علاقات العملاء التنفيذي

Volane International FZ LLC

  • 5 - 8 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة

مسؤول خدمة عملاء تنفيذي

Confidential Company

  • 1 - 5 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة

مندوب خدمة عملاء

مندوب خدمة عملاء

مندوب خدمة عملاء

عرض الكل