أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
0 - 6 سنوات
الراتب الشهري
($2,161 - $3,241) د.إ 8,000 - 12,000
موقع العمل
Remote (Company based out of أبوظبي, دبي - الإمارات العربية المتحدة (UAE))
التعليم
ماجستير في الآداب(اتصللات)
الجنسية
أي مواطن عربي, أي مواطن دول مجلس التعاون الخليجي, أي مواطن أوروبي, أي مواطن الدول الناطقة باللغة الإنجليزية
جنس
أي
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- الإشراف على وتحسين عمليات خدمة العملاء، وضمان دعم سلس وفعال عبر جميع القنوات لتعزيز رضا العملاء وولائهم.
- قيادة وتوجيه وتطوير فريق رعاية العملاء عالي الأداء، وتعزيز بيئة عمل إيجابية وتعاونية تركز على التحسين المستمر والنمو المهني.
- تحليل تعليقات العملاء والبيانات لتحديد الاتجاهات ونقاط الألم والفرص لتحسين الخدمة، ودفع الحلول الاستباقية.
- تطوير وتنفيذ استراتيجيات وسياسات وإجراءات خدمة العملاء لتتوافق مع أهداف الشركة وأفضل الممارسات في الصناعة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- امتلاك درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الاتصالات أو مجال ذي صلة لبناء أساس قوي.
- امتلاك خبرة لا تقل عن 5 سنوات في خدمة العملاء، مع ما لا يقل عن سنتين في دور قيادي أو إداري، مما يدل على قدرات قيادية مثبتة.
- إظهار خبرة في صناعة خدمة العملاء، مع عرض الخبرة ذات الصلة وفهم مشهد خدمة العملاء.
- إظهار مهارات اتصال بين شخصية قوية، ونقل المعلومات بفعالية وبناء علاقات مع العملاء وأعضاء الفريق.
نوع العمل
- دوام كامل
القطاع المهني للشركة
- محاسبة ومراجعة
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مدير تجربة العملاء
- مدير علاقات العملاء
- حل المشكلات
- إدارة الميزانية
- قيادة الفريق
- التخطيط الاستراتيجي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Ushaf
وظائف مماثلة
مسؤول رعاية العملاء تنفيذي
Confidential Company
- 0 - 5 سنوات
- دبي , الشارقة , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة
مسؤول خدمة العملاء
Oil & Gas Multinational Company
- 1 - 6 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مساعد مكتب
NEW SHILPI TEXTILES CO LLC
- 0 - 2 سنوات
- دبي , الشارقة , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة