شريك في تجربة العملاء
WorkMotion
نشرت في 18 مارس
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ما ستفعله كأخصائي تجربة العملاء:
- تحقيق وحل استفسارات الفواتير بدقة ومسؤولية، مما يضمن أن يتلقى كل عميل معلومات واضحة ودقيقة.
- إدارة استفسارات العملاء من البداية إلى النهاية من خلال تحمل المسؤولية حتى الحل، والتعاون مع فرق المالية والمنتج وعمليات الموارد البشرية على طول الطريق.
- تحليل الأنماط والاتجاهات في استفسارات العملاء لتحديد الثغرات في العملية والتوصية بتحسينات مدفوعة بالبيانات.
- حل مشاكل المنصة وتوجيه العملاء والمواهب من خلال الحلول التي تستعيد الوظائف الكاملة بسرعة.
- تثقيف العملاء والفرق الداخلية من خلال إنشاء أو تحديث وثائق المعرفة الواضحة والعملية.
- الحفاظ على رؤية شاملة عبر عدة حالات عملاء جارية، مع تحديد الأولويات بفاعلية مع الحفاظ على التعاطف والكفاءة في الاعتبار.
ما نبحث عنه:
- 2-4 سنوات من الخبرة في عمليات تجربة العملاء، الدعم المالي، أو بيئات SaaS، ويفضل في دور يواجه العملاء.
- مهارات عددية وتحليلية قوية، واثق في العمل مع البيانات وتحقيقات الفواتير.
- القدرة على تبسيط المعلومات المعقدة إلى اتصالات واضحة وقابلة للتنفيذ للعملاء والفرق الداخلية.
- عقلية ملكية مثبتة، أنت استباقي، منظم، وتتابع حتى الحل.
- مستوى ممتاز من الإنجليزية المكتوبة والم spoken، مع قدرة طبيعية على بناء الثقة من خلال التواصل الواضح.
- منظم، هادئ، وقابل للتكيف، تحدد الأولويات بفعالية وتبقى متماسكًا تحت الأولويات المتغيرة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
2-4 سنوات من الخبرة في عمليات تجربة العملاء، الدعم المالي، أو بيئات SaaS، ويفضل في دور يواجه العملاء. مهارات عددية وتحليلية قوية، واثق في العمل مع البيانات وتحقيقات الفواتير. القدرة على تبسيط المعلومات المعقدة إلى اتصالات واضحة وقابلة للتنفيذ للعملاء والفرق الداخلية. عقلية ملكية مثبتة، أنت استباقي، منظم، وتتابع حتى الحل. مستوى ممتاز من الإنجليزية المكتوبة والم spoken، مع قدرة طبيعية على بناء الثقة من خلال التواصل الواضح. منظم، هادئ، وقابل للتكيف، تحدد الأولويات بفعالية وتبقى متماسكًا تحت الأولويات المتغيرة.
القطاع المهني للشركة
- إنترنت
- التجارة الإلكترونية
- دوتكوم
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- شريك في تجربة العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
WorkMotion
Tired of the 9-to-5 grind? Imagine a World without borders, where opportunities are endless. That's the future of work, and we're building it at WorkMotion. Our all-in-one HR platform makes it easy to hire and manage global teams, ensuring compliance and streamlining processes. So whether you're a digital nomad or a remote-first company, we've got you covered. /p> Ready to join the future of work? Let's build something amazing together. As we value work-life balance, please only apply if you're based within 2 hours of the Central European Timezone. /p>