الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

حول كالو

تم إطلاقه في البحرين في نوفمبر 2019، كالو في مهمة لجعل الصحة سهلة. نحن فريق من الأشخاص الم dedicated driving this mission by providing better, faster, and cheaper ways to access food through technology.

نظرة عامة على الدور

نحن نبحث عن موظفين موهوبين ومتحمسين ومكرسين في تجربة العملاء ليكونوا نقطة الاتصال الرئيسية لعملائنا. في هذا الدور، تشمل مهامك معالجة استفسارات العملاء، ومشاركة الملاحظات مع الأقسام المختلفة، وتحديد طرق لتحسين عملياتنا.

ما ستعمل عليه

التواصل مع العملاء عبر الدردشة المباشرة ومكالمات الهاتف للإجابة على أسئلتهم ومساعدتهم في حل مشاكلهم
بناء علاقات مع العملاء من اللحظة التي يتحدثون فيها إلينا من خلال الترحيب بهم والتأكد من أنهم سعداء بتجربتهم
توجيه العملاء لبدء رحلتهم
إظهار إحساس قوي بالتعاطف عند التعامل مع الناس & التواصل مع الفرق المختلفة لحل مشاكل العملاء
ضمان أن يكون العميل مندهشًا من خدمتنا من خلال الذهاب فوق & beyond للتأكد من أنهم يغادرون المحادثة راضين
التواصل بالملاحظات مع الفريق ومتابعة حل نقاط الألم لدى العملاء

المرشح المثالي

خبرة سابقة في العمل في خدمة العملاء لمدة لا تقل عن سنة
تمتلك مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة باللغة الإنجليزية & العربية، وأنت أيضًا سريع الكتابة
شغوف بحل المشكلات؛ تشعر بالرضا عند تحسين حياة الناس
شخص اجتماعي بطبيعته
لديك إحساس عميق بالتعاطف & دافع لحل مشاكل العملاء
الحفاظ على هدوء التصرف عند مواجهة تحديات أو مواقف مرهقة
القدرة على تنظيم وقتك بكفاءة، وإكمال المهام في الوقت المناسب
مهتم بالعمل بنظام الورديات

شريك في تجربة العملاء Calo Inc.

الأشخاص الذين يبحثون على وظائف شريك في تجربة العملاء الوظائف التي تم البحث عنها