مستشار تجربة العملاء
Maersk Group
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 12 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
فهم متطلبات العملاء وتلبية التوقعات بشكل متسق.
بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء والمساهمين الرئيسيين.
تحديد الفرص لإنشاء قيمة من خلال الحلول المتكاملة لميرسك.
اقتراح تحسينات بشكل استباقي لتعزيز تجربة العملاء وتقديم الخدمة.
تحمل مسؤولية رضا العملاء ودفع التحسين المستمر والابتكار.
التعاون مع فريق المبيعات لتعزيز علاقات العملاء.
ضمان حل استفسارات العملاء بشكل فعال وفي الوقت المناسب.
توقع التحديات التشغيلية والتواصل بشكل استباقي مع المساهمين، وتقديم الحلول.
دعم تنفيذ العملاء الجدد والبرامج المبتكرة.
إدارة عمليات الشحن من البداية إلى النهاية وفقًا لإجراءات الشركة.
تحمل قضايا العملاء والتنسيق مع الفرق الداخلية لحلها.
العمل بشكل مستقل مع الحد الأدنى من الإشراف وتوجيه الآخرين عند الحاجة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
2 5 سنوات من الخبرة في دور تجربة العملاء أو خدمة العملاء.
درجة البكالوريوس في اللوجستيات أو الأعمال أو مجال ذي صلة.
مهارات قوية في تعدد المهام والتنظيم.
القدرة على العمل بشكل مستقل وتعاوني في بيئة فريق.
الصبر والاحترافية في التعامل مع الحالات المعقدة.
مهارات تواصل ممتازة باللغة العربية والإنجليزية (كتابة وتحدثًا).
الخبرة السابقة في دعم العملاء أو اللوجستيات تعتبر ميزة.
القطاع المهني للشركة
- البريد الخاص
- اللوجستية
- نقل
- تخزين
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مستشار تجربة العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Maersk Group
At Maersk we go the extra mile to service our customers in the best possible way. We work hard to build and strengthen relationships with customers, making sure we understand their business drivers, so we can continuously improve co-operation, processes, and outcomes. To the mutual benefit of both the customer and Maersk. We are looking for a highly motivated Customer Experience Consultant to join our team in supporting one of the world s best-known brand in managing its Supply Chain. The role and team offer a great opportunity to learn, develop and challenge yourself.