أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ما ستقوم به:
- بناء الأساس: اختيار وتنفيذ منصة CRM المناسبة، وضمان تكاملها بسلاسة مع عمليات التجزئة وB2B لدينا.
- ربط النقاط: رسم وتوحيد نقاط اتصال العملاء عبر المبيعات، التجزئة، المشاريع، والتسويق لإنشاء مصدر واحد للحقيقة.
- تحويل البيانات إلى قرارات: تجميع وتحليل رؤى العملاء، وتقديم تقارير وتوصيات واضحة لأصحاب المصلحة في الأعمال.
- تمكين الفرق: الشراكة مع المبيعات والتسويق لتحويل الرؤى إلى مبادرات مستهدفة وفعالة تحسن من تفاعل العملاء والاحتفاظ بهم.
- إدارة الوظيفة: قيادة فريق صغير للتعامل مع عمليات CRM اليومية، ودقة البيانات، والمتابعة مع العملاء.
- تمهيد الطريق للولاء: إعداد الأعمال لبرامج الولاء المستقبلية، وإدارة العملاء المميزين، وحملات التفاعل الاستباقية.
ما ستحضره:
- مهارات تنفيذ CRM: خبرة عملية في اختيار ونشر أدوات CRM، مع القدرة على دمجها في سير العمل الحالي.
- عقلية تحليلية: قدرة قوية على تحويل بيانات العملاء إلى استراتيجيات قابلة للتنفيذ.
- تفكير معتمد على العمليات: موهبة في بناء الأنظمة وسير العمل من الصفر، مع مراعاة القابلية للتوسع.
- تعاون عبر الوظائف: الراحة في العمل مع فرق متعددة لتوافق الأهداف والعمليات.
- موقف لحل المشكلات: القدرة على التحلي بالموارد والمبادرة في بيئة سريعة الوتيرة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
شهادة بكاليوس في التسويق، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.
أكثر من 5 سنوات من الخبرة في تجربة العملاء، إدارة علاقات العملاء، أو رؤى العملاء، ويفضل في التجزئة، B2B، أو السلع الاستهلاكية.
خبرة مثبتة في تنفيذ نظام CRM من الصفر.
ثقة بلا غرور: إظهار الثقة بالنفس في اتخاذ القرارات والآراء في ظروف صعبة، متماشياً مع الأخلاقيات والقيم والمصالح الاستراتيجية لـ SARA
تركيز على العملاء: التزام عميق بفهم احتياجات العملاء وتحسين رحلتهم في كل مرحلة.
فطنة تجارية: القدرة على الأداء برؤية وحدّة وذكاء في صناعات SARA، مع تطبيق مبادئ تجارية سليمة عبر جميع مجالات المسؤولية.
تركيز تشغيلي: الدقة في إتمام المهام مع الانتباه للتفاصيل، مع تنظيم الوقت والموارد بكفاءة.
مرونة: الانفتاح على التغيير، والقدرة على التكيف مع تغيير الأولويات، ودعم تنفيذ أساليب جديدة لتلبية احتياجات SARA المتطورة.
مهارات التواصل: القدرة على مشاركة الأفكار والمعلومات بوضوح مع جماهير متنوعة، مع بناء الفهم، وتأثير وجهات النظر، وتأمين الاتفاق من خلال التفاوض الفعال.
تفكير استراتيجي: ربط الرؤية طويلة الأمد بالعمل اليومي، ورؤية الصورة الكبيرة، واتخاذ المخاطر المستنيرة بناءً على العوامل الخارجية التي تشكل اتجاه SARA.
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مدير خبرة العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
SARA Group
At SARA Group, authenticity is at the heart of everything we do. We believe in staying true to our values, fostering open collaboration, and continuously pushing ourselves to reach new heights. By being our genuine selves, we create a culture where ideas flow, connections deepen, and great results follow. If you're ready to bring your creative energy and marketing expertise to a place that values authenticity, then this opportunity is for you.
https://app.whitecarrot.io/share/careers/sara-group/job/ce06f44d-6b33-4b23-920e-25063e1ec74c