أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تتألق Justlife في المنطقة بتطبيقها المصمم بشكل جميل لجميع خدمات المنزل وتبحث عن عقول رائعة ومحترفين مهرة يمكنهم التفكير خارج الصندوق ولديهم حدود تتجاوز السماء.
هل تتخيل تشكيل مستقبل جميع خدمات المنزل في واحدة من الشركات الناشئة التقنية سريعة النمو ومقرها دبي؟
انضم إلينا وكرس نفسك لتصبح #كل يوم أفضل!
تولى دورًا رئيسيًا كشريك تجربة العملاء في قسم تجربة العملاء، وكن جزءًا من هذه المغامرة المثيرة للنمو المستمر والنجاح.
ما نتوقعه منك:
- التعامل مع الشكاوى الواردة كأولوية قصوى، مع تقديم تحية ودية ومبهجة وخدمة احترافية بشكل عام للعملاء
- التعامل مع مراجعات العملاء الواردة من صفحة Justlife على Google Business، وGoogle Play، وApp Store
- بدء إعادة الاتصال بالعملاء حسب الحاجة للحصول على مزيد من المعلومات حول استفسارات العملاء إذا لم تكن واضحة
- تحديث العملاء حسب الحاجة بحالة الحجوزات والتأكيدات
- الرد على أسئلة وطلبات العملاء بأدب واحترافية وكفاءة
- التعامل مع الشكاوى العاجلة الواردة التي تم تصعيدها من خلال فريق الخط الأمامي، ومنصات وسائل التواصل الاجتماعي وأي شكاوى أخرى من العملاء تم التعامل معها من أقسام أخرى
- أداء وتنسيق تحقيقات الشكاوى وجمع معلومات إضافية، والعمل بشكل وثيق مع الأقسام الأخرى لإكمال تقارير التحقيق
- تقييم جميع المعلومات من منظور تقني لضمان التحليل والتحقيق المناسبين
- الحفاظ على رضا العملاء الممتاز وتقديمه في الوقت المناسب وبشكل فعال
- التحقيق في الشكاوى لتحديد السبب الجذري، وتحديد الحل، وتأكيد التصحيح، والرد على الشكاوى
- الحفاظ على سجل الشكاوى والمشاركة في تحسينات العمليات
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
ما نبحث عنه:
- درجة البكالوريوس من جامعة معتمدة
- خبرة مهنية تزيد عن سنتين في خدمة العملاء
- مهارات تنظيمية وتحليلية وحل المشكلات قوية
- مهارات اتصال كتابية وشفوية ممتازة (العربية والإنجليزية)
- معرفة قوية ببرامج MS Office (Word، Excel، إلخ)
- القدرة على التفاعل بكفاءة مع الأفراد والمجموعات على جميع المستويات في بيئة متعددة الوظائف وثقافات متعددة
- خبرة في التعامل مع العملاء
- القدرة على القيام بمهام متعددة، وتحديد الأولويات، وإدارة الوقت بفعالية
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Justlife.com
At Justlife, we envision a life without any chores that keep you from doing what you really want to. Justlife is the region s leading super app for home services. We connect individual needs with on-demand services, through our innovative marketplace platform. We helped digitalize the cleaning service industry in UAE, back in 2015, and have been expanding our services from home cleaning alone to serving all our customer s needs at home across the GCC. We now offer home cleaning, salon & spa at home, healthcare at home, maintenance & repairs, upholstery cleaning, pest control & disinfection, moving and packing, and car cleaning, and many more. We built a network of thousands of trained professionals and served over 6 million sessions across UAE, KSA, Kuwait, Qatar and Oman. With a team of 200+ full-timers and over 1000 service professionals, we pride ourselves in having created a culture that puts people first. We promise our customers stellar service, our suppliers a valuable partner, our professionals a better life, and our employees a work environment where they can be their best versions of themselves.
http://career.justlife.com/apply/XB7q9mdvq1/Customer-Experience-Partner
وظائف مماثلة
موظف إداري / مساعد إداري
Confidential Company
- 2 - 4 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مساعد مكتب
ALCROW FOR SOLAR ENERGY SYSTEMS RENTAL CO
- 1 - 2 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مسؤول خدمة العملاء
Oil & Gas Multinational Company
- 1 - 6 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة